威客網(wǎng)站豬八戒網(wǎng)去年交易額4.7億

　　“服務交易”是豬八戒網(wǎng)“不變”的中心線，網(wǎng)站一直堅守最初的建站方向，而在品類和模式兩方面的拓展，則是豬八戒網(wǎng)的變量。

　　■文/本刊記者 張若夫

　　曾經(jīng)的威客市場是一片被遺忘的沙漠，同行們因看不到前路而紛紛轉(zhuǎn)投他途；業(yè)界人士不停唱衰創(chuàng)意服務平臺的盈利可能，豬八戒網(wǎng)卻選擇了堅守，選擇了在這一細分市場埋頭深耕。

　　七年試煉之后，豬八戒實現(xiàn)了2009年2400萬元，2010年1.3億元，2011年4.7億元的平臺交易額“三級跳”，它以這樣的方式告訴世人，曾經(jīng)的荒漠，如今已是蘊含無限商機與可能的綠洲。

　　“荒漠”中的堅守

　　2005年，還是一名媒體記者的朱明躍，出差走1000里采訪渝懷鐵路。采訪期間，他花500元錢請一個程序員做了個“豬八戒網(wǎng)”，想征集一些工作創(chuàng)意。最后引來許多其他的懸賞創(chuàng)意征帖需求。從這次廣發(fā)“英雄帖”的經(jīng)歷中，他察覺到了互聯(lián)網(wǎng)當中一種還沒有被完全開發(fā)的商業(yè)機會，于是在當年就成立了創(chuàng)意交易懸賞模式的豬八戒網(wǎng)。

　　平臺剛上線，既差威客也差任務，所以豬八戒的首要工作是樹立起自己的可信度。為了保證單子和接標人的真實性，他們甚至會自掏腰包發(fā)布一些官方任務，或者花錢幫朋友招標。比如幫朋友的廣告公司投錢做Logo設(shè)計的招標。慢慢地，周圍的一些單位、公司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上居然有這樣的平臺，能提供大量解決自己需求的方案，都覺得是一種有趣的新嘗試。于是，豬八戒的市場慢慢打開了。

　　其實在豬八戒之前，中國互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)有了威客模式的先行者，因為投入少、成本低、收益快，在2002年涌現(xiàn)出了相當數(shù)量的類似網(wǎng)站，而且不單專業(yè)威客網(wǎng)站層出不窮，各大門戶網(wǎng)站也投入其中，包括百度知道、新浪愛問、雅虎知識堂等。一時間業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

　　在接下來的創(chuàng)業(yè)期里，與老牌威客網(wǎng)站K68威客網(wǎng)以及差不多同時起步的威客中國、任務中國等網(wǎng)站相比，豬八戒網(wǎng)的成長速度并不算快。2007年初，豬八戒網(wǎng)在拿到重慶博恩科技集團的1000萬元首輪融資時，網(wǎng)站上的日交易額不過1000~2000元，直到2008年春節(jié)時，朱明躍還在公司內(nèi)部喊著“一天一萬(交易額)，解決吃飯”的口號。

　　同時，同行的動搖和業(yè)內(nèi)人士的看衰，也惡化了威客市場的環(huán)境。一些同行因為資金困難，開始不滿足于20%的傭金抽成，想辦法由網(wǎng)站自己提供服務，賺取100%的托管資金。當時業(yè)內(nèi)有一家威客網(wǎng)站，組建了一支自己的團隊，接下單子自己去完成，別人很難中標，特別是大標，甚至還有同行因為看不到盈利希望，直接轉(zhuǎn)去做其他領(lǐng)域。同時，連業(yè)內(nèi)人士也紛紛表示，威客網(wǎng)站是看不到清晰的盈利模式的。

　　就是在這樣一片幾乎被人們遺忘的“荒漠”里，豬八戒選擇了繼續(xù)前行。在團隊內(nèi)部，他們是這樣分析的：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是開放性共享，是不設(shè)限的，如果像其他同行一樣，自己組建團隊接標，那么就將威客平臺變成了封閉的平臺，勢必扼殺威客網(wǎng)站最核心的競爭力——創(chuàng)意，最終無法成長。所以，只有繼續(xù)堅持自己的路，才不會走偏。為此，朱明躍還專門在公司內(nèi)部宣布一條規(guī)定：嚴禁員工在自己網(wǎng)站接單，發(fā)現(xiàn)即開除。

　　這樣的堅持最終換來了回報，豬八戒在隨后襲來的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅大潮中站穩(wěn)了腳跟，同時，年復一年的堅持，讓豬八戒慢慢完善了自身的商業(yè)模式，建立起了各種龐大詳實的數(shù)據(jù)庫。而這些收獲，是對手在可復制的模式之下，沒有辦法照搬的核心競爭力。

　　成功也體現(xiàn)在幾何式增長的交易額上：2009年，豬八戒網(wǎng)的平臺交易額為2400萬元人民幣，2010年躍升到1.3~1.4億元，2011年更是達到了4.7億元。

　　作為國內(nèi)威客模式的龍頭企業(yè)，豬八戒網(wǎng)的周圍始終環(huán)伺著眾多的競爭對手，它們都在試圖總結(jié)學習其成功之道。創(chuàng)始人朱明躍稱，豬八戒并不擔心別人復制自己的商業(yè)模式，因為“這是一種‘慢’的商業(yè)模式，需要時間的沉淀，很難直接復制，而且服務類的網(wǎng)站模式還在繼續(xù)探索完善中，不會出現(xiàn)直接抄來就能成功的企業(yè)?！?/p>

　　從懸賞到賣方驅(qū)動

　　豬八戒內(nèi)部有一個理念，即自己不存在“老業(yè)務”與“新業(yè)務”之說，只存在一條運營主線上的兩個維度的區(qū)別。一個維度是服務交易模式的完善，一個維度是服務品類方向的拓廣。

　　在服務交易模式這個維度上，為了適應市場變化的需要，豬八戒做了長時間的實踐。一開始，平臺上只有“懸賞”這種交易模式，但后來他們發(fā)現(xiàn)，這種模式更適合頭腦風暴式的、創(chuàng)意類的招標方式，比如商家招標設(shè)計一個Logo，因為所有投標人的文化背景、世界觀和設(shè)計風格都不一樣，就可能出現(xiàn)五花八門的創(chuàng)意。但是，如果商家需要的是一個網(wǎng)站平臺開發(fā)，就不能從繁多的、風格完全不同的投標方案中逐一去選擇。當懸賞這種交易模式不能完全滿足需求量龐大的網(wǎng)站建設(shè)市場后，豬八戒就提出了一種新的服務模式：招標模式。商家可以先提出網(wǎng)站建設(shè)的需求，投標者根據(jù)需求提出報價和初步方案，商家選擇當中滿意的一家，再一對一地進行溝通。這樣，就有效解決了平臺服務模式單一的問題。

　　當然，豬八戒服務模式的探索沒有止步于此，針對一部分工作周期短、工作量不大的商家，因為結(jié)果不可控而不愿懸賞，也因為對投標者不了解不想招標，他們推出了速配模式。網(wǎng)站設(shè)計出一套篩選機制，并且建立起一個服務商數(shù)據(jù)庫，在商家提出需求和條件后，網(wǎng)站按技能、區(qū)域、資質(zhì)、交易記錄代替商家進行匹配，初步確定一定數(shù)量的服務商，然后通知他們，如果接標，則雙方達成初步協(xié)議。這是一種通過實踐而探索出的類似“云服務”的模式。

　　朱明躍說：我們不存在新老模式的問題，我們一直在做的是圍繞服務交易這條線，進行兩個維度的拓展?？梢哉f“服務交易”是豬八戒網(wǎng)“不變”的中心線，網(wǎng)站一直堅守最初的服務模式，而兩個維度的拓展，則是豬八戒網(wǎng)的變量。

　　在引入了IDG總共1000萬美元的投資后，豬八戒網(wǎng)將對網(wǎng)站內(nèi)部運營模式進行規(guī)模較大的升級，由原來單純的買家發(fā)起服務的懸賞、招標、速配等服務模式，變?yōu)榕c賣家驅(qū)動型店鋪出售相結(jié)合的服務交易模式。

　　其實，這也算是圍繞“服務交易”的中心衍生出來的第三個維度，是對原有模式的有效補充。過去，平臺上基本都是由有需求的買家來驅(qū)動交易，通過升級后，賣家(服務商)不但可以被動等待買家(商家)投標，還可以主動在網(wǎng)站上開店鋪，標價出售自己的服務技能。比如有住在臺北的賣家，可以在網(wǎng)站上主動告訴潛在有需求的賣家，自己離101大樓很近，可以在大樓下面按買家指定的方式，為買家做宣傳。

　　還有比較常見的例子是，會Logo設(shè)計的賣家將自己的品牌設(shè)計套餐分門別類，標上價格放在自己店鋪里面，買家可以根據(jù)過去賣家的交易記錄進行甄選。

　　在解釋為什么會將公司接下來的主攻方向定位于逐步建立起賣家驅(qū)動與買家驅(qū)動兩種模式相結(jié)合的并行模式時，朱明躍說，這是基于對交易本質(zhì)的深度剖析。其實O2O之類的概念都是些偽概念，它們都沒有從用戶交易的角度來考慮問題，而是從平臺、產(chǎn)品自身來考慮。很多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人，只想到了自己能做出一個什么樣的產(chǎn)品，而沒有考慮到用戶具體的需求的是什么。就像做奢侈品，首先考慮的是如何滿足用戶對品牌品味、品牌故事的消費需求，如果埋頭追求產(chǎn)品的實用性、功能性反而可能失敗。

　　開發(fā)、引導賣家驅(qū)動性，是回歸交易的本質(zhì)，是考慮到買家滿足需求的困難。在豬八戒的平臺上，有大量的買家，面臨選擇性的困難，賣家店鋪的出現(xiàn)將簡化他們繁雜的選擇流程。

　　多元擴張下的威客式微電影

　　在另外一個維度：品類擴展上，豬八戒也在一步步地做多元化嘗試。過去，網(wǎng)站只做創(chuàng)意類的服務，只做程序開發(fā)設(shè)計、策劃、營銷。后來，他們發(fā)現(xiàn)視頻營銷、家教家政、教育培訓等各種需求，在眾包模式中有很大的潛力可挖，于是他們也在網(wǎng)站上開放了這些服務。

　　在談到豬八戒將從原有的創(chuàng)意服務類業(yè)務向生活服務類業(yè)務進軍時，記者提出疑問：當下的O2O市場競爭已經(jīng)異常慘烈，而且普遍存在只見投入不見回報的問題，此時做出戰(zhàn)略調(diào)整，“偏向虎山行”，是否已經(jīng)做好了足夠的準備。朱明躍表示，目前階段電子商務“不賺錢”才是正常的，因為小到O2O，大到整個電子商務本身，都需要一段較長的資本培育期，以及創(chuàng)業(yè)者的成長期，目前整個行業(yè)都還處于這個階段。另外，從消費者方面來講，目前中國的電商買家普遍存在“撿便宜”的心理，而且有較重的不信任態(tài)度，對高單價的消費，還是傾向于傳統(tǒng)渠道。基于這幾個原因，電商目前“不賺錢”是正常的，而所謂的“冬天”也只是個偽命題。

　　在豬八戒即將展開的戰(zhàn)線當中，包括了各種本地化生活類服務，如家政服務、教育培訓等，也包括了視頻營銷(微電影)之類的招標服務?？梢哉f，豬八戒接下來向O2O市場鋪開的戰(zhàn)線將會長，這種大型的戰(zhàn)略調(diào)整一方面是對電商未來的樂觀，另一方面，也是因為豬八戒網(wǎng)對進軍O2O有自己特別的信心，它認為自己就具有服務交易的基因。

　　傳統(tǒng)的分類信息網(wǎng)站具有信息媒介的基因，但是轉(zhuǎn)型成為交易平臺，會顯得缺乏經(jīng)驗。豬八戒是做服務平臺出身，在過于的5~6年里，豬八戒建立起了龐大的買家行為數(shù)據(jù)庫和賣家資料數(shù)據(jù)庫。目前，賣方資料數(shù)據(jù)庫有600多萬注冊會員，而在這個數(shù)據(jù)庫的金字塔頂尖，有超過20%的會員是核心會員。而在買方行為數(shù)據(jù)庫當中，有超過100萬條的交易記錄，可以分析出多年來買方各種交易的行為、習慣。

　　基于這些多年培養(yǎng)出來的交易背景和經(jīng)驗，豬八戒認為自己在從服務平臺到信息撮合平臺逆向進軍中具有獨特的優(yōu)勢。

　　在豬八戒新拓展的品類中，視頻營銷(微型影視劇)是最引人注目的。一方面，目前微電影(連續(xù)劇)是互聯(lián)網(wǎng)上最炙手可熱的概念，大大小小的企業(yè)都在借助這種新廣告形式推廣自己；另外一方面，雖然豬八戒堅守自己服務平臺的定位，不會親自參與制作，但通過實踐探索，也尋找到了參與微電影的最好方式，能讓微電影借助豬八戒這個平臺，將營銷效果發(fā)揮到最佳。

　　以豬八戒參與的《出招吧，小姐》一劇為例，該劇剛面世點擊量就突破了1200萬次。之所以有如此好的宣傳效果，在于豬八戒網(wǎng)創(chuàng)造了一種微型影視劇的新模式。

　　一般的微電影制作，是一種封閉的狀態(tài)，從投資方注入資金，到電影正式面對大眾，中間的過程都是不透明的。而豬八戒網(wǎng)參與微電影制作，從電影命名開始，就是通過平臺宣傳，以招標的形式，吸引大量網(wǎng)民的關(guān)注，并且借助口碑傳播的方式，層層擴大影響。

　　接下來，不管是劇本的策劃，還是演員的篩選，每一個環(huán)節(jié)，都是在專業(yè)制作人員和大量關(guān)注的網(wǎng)民持續(xù)互動中完成的，整個制作過程保持了足夠的曝光率。這種開放式的微型影視劇制作方式本身就是一種企業(yè)營銷，而由于有了長期大量的關(guān)注，甚至在影視劇面世之前，就已經(jīng)可以樂觀地預估點擊量了，相對傳統(tǒng)的微電影營銷，效果大大提高。

　　當然，豬八戒網(wǎng)的視頻頻道不僅會參與制作《出招吧，小姐》這樣的大型劇，也會具體參與小視頻，甚至一些視頻制作環(huán)節(jié)的業(yè)務。比如一些小企業(yè)，只需要2~3分鐘的小視頻，或者一部家庭視頻的配音、配字幕，都可以在豬八戒網(wǎng)招標找到賣家。副總裁劉川郁認為這是海量的長尾效應，雖然這一單500元，那一單3000元，看似很零碎，但加起來就是海量?？傊灰髽I(yè)、家庭和個人有需求，豬八戒網(wǎng)就能找到相應的影視劇制作團隊，根據(jù)不同的要求，制作出滿足私人需要，或者滿足企業(yè)宣傳需要的各種視頻，這種多元化的業(yè)務不僅豐富了視頻制作團隊即賣家資源，在制作視頻的過程中，也能對豬八戒平臺起到口碑宣傳的作用。

　　跑不掉的“豬八戒”

　　2012年，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)沒有了盈利的壓力，所以公司準備放慢腳步，開始著手建立起服務交易的生態(tài)。在這種生態(tài)中，買家、賣家和平臺可以和諧共生。在過去，豬八戒網(wǎng)主要是靠買家驅(qū)動完成交易，在一定程度上對買家比較偏重，對賣家的發(fā)展、培養(yǎng)、包裝都相對忽視。這樣對導致有需求的買家找不到好的服務，滿意度會降低，繼而回頭率降低，最終會形成一種惡性循環(huán)。

　　所以，為了保持長期良性的企業(yè)公司運行，豬八戒網(wǎng)越來越注重在內(nèi)部對各個方面做到和諧平衡，為此不惜放慢增長速度。而這種先緩后急，然后再緩下來的發(fā)展節(jié)奏，結(jié)合豬八戒網(wǎng)戰(zhàn)略上的變與不變，在創(chuàng)業(yè)者尸骨累累的互聯(lián)網(wǎng)中成功樹立了一個理性成長的標桿。

　　豬八戒網(wǎng)有自己獨特的一套對賣家的考核篩選體系，并且持續(xù)地在完善中。從代表新手的“豬一戒”到評分最高的“豬八戒”，依照簡單而有效的計算公式，讓買家迅速便捷地選中自己需要的服務商。

　　為什么這種對服務商簡單而直白的篩選、計算公式競爭對手沒辦法學得來？

　　因為這套算法需要海量的交易記錄做基礎(chǔ)，豬八戒網(wǎng)的平臺上已經(jīng)有數(shù)億元人民幣的交易額，數(shù)百萬單交易的交易行為，不斷在給買家提供評級的分值，這些龐大數(shù)據(jù)的背后，是2005年至今一步步專注平臺的經(jīng)驗累積。朱明躍介紹，要做到豬五戒，年交易額都必須達到10萬元以上，而達到豬八戒級別的賣家，除了交易額達到百萬級，還需要一個成熟的團隊來運作。

　　如果豬八戒們覺得自己羽翼已經(jīng)豐滿，有了自己的口碑和人脈，想要脫離平臺自己單干，將會對平臺產(chǎn)生什么樣的影響？

　　朱明躍說，自己并不擔心他們離開，一個企業(yè)要有成熟的心態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)上沒有“圍墻”，不要企圖做壟斷。要意識到所有問題都有解決之道，但并不是所有問題都能在當下解決。暫時的高端賣家的流失不可怕，在建立起良性的企業(yè)生態(tài)之后，他們自然會有回來的理由。

　　成都的劉勇和他的團隊是第一個達到“豬八戒”級別的服務商。從他的故事中，我們看到了豬八戒網(wǎng)這個平臺的價值是如何體現(xiàn)的。

　　1982年出生的劉勇曾在四川某廣告公司和網(wǎng)絡(luò)公司上班。當年12月，劉勇在豬八戒網(wǎng)的威客網(wǎng)站注冊了賬號。12月13日是劉勇注冊賬號的第三天，他抱著試一試的心態(tài)在網(wǎng)上選中了一個給某公司設(shè)計標識的任務，任務提交第二天，他接到威客網(wǎng)站客服打來的電話：中標了，獲得4000元的報酬！

　　“嘗到第一次中標的甜頭后，我?guī)缀跻煌砩蠜]有睡覺，因為我在想著做更大的事情——組團網(wǎng)上做威客?！眲⒂赂嬖V記者，截至2011年9月20日，他的威客團隊已經(jīng)超過15人，自已也搖身變成了公司的總經(jīng)理。

　　公司規(guī)模擴大后，豬八戒平臺開始有意識地幫助劉勇和他的團隊做宣傳，比如邀請成都本地媒體來為他們做報道，然后整理出文章在豬八戒網(wǎng)圈子(社區(qū))宣傳并放在首頁，另外，還在豬八戒的網(wǎng)站做劉勇的人物專訪。

　　“隨著公司的發(fā)展，我們除了國內(nèi)的威客任務，還做國外的威客任務，還特別請來了專業(yè)翻譯?！眲⒂抡f，“目前，公司運轉(zhuǎn)良好，從組團隊開始做國外的任務后，加上國內(nèi)威客的收入，毛收入共計150萬元左右。”

　　目前，達到豬八戒級別的服務商已經(jīng)越來越多了，但當中沒有一家離開這個平臺。他們逐漸成為了豬八戒平臺的一個部分。

　　朱明躍在談到這個問題的時候，用淘寶做例子，說很久以前出“淘”之聲就甚囂塵上，但真正出“淘”的寥寥無幾。淘寶在對待這個問題上，基本沒有做任何工作，如果有淘寶大買家想離開，就順其自然，但在賣家們出去碰壁后，會自己做出比較。

　　如果一個淘寶的賣家只能偶爾接到一些標，那么對平臺的依附性就比較弱，而賣家收入的10%~20%是來自這個平臺，它的依賴性就會比較高，當它的收入中來自平臺的比例超過了50%，就代表賣家和平臺是共生共存相互依賴的了。

　　在IDG的年會上，有一些接受了投資的淘寶大賣家也在聊出“淘”的問題。當中有一家店，員工已經(jīng)達到了500人，但仍然將主營業(yè)務留在了淘寶上。這個店主坦承，在近兩年，自己陸續(xù)做過很多嘗試，在拍拍、凡客V+等點上平臺都開了店，自己也辦了B2C網(wǎng)上服裝商城，甚至進駐武漢主流商場嘗試實體專柜，但這些高額成本隨后變成了沉沒成本，直到現(xiàn)在，80%的收入還是來自于淘寶。這位店主現(xiàn)在不再考慮出“淘”的問題，而是將精力、資金都放在了淘寶上。

　　這，就是一個成熟平臺的價值。它來源于成熟的賣家評級機制，和平臺對其利益的保障。豬八戒擁有讓競爭對手無法抄襲的，借助多年經(jīng)驗完善后的評分算法和機制，以及讓平臺大賣家覺得足夠誘惑的接標數(shù)和收入來源。、