中國式團(tuán)購“灰色異象”拷問 運(yùn)營門檻很高

　　團(tuán)購網(wǎng)“灰色亂象”的根本原因是經(jīng)營者自己沒有真正理解團(tuán)購模式，“團(tuán)購模式門檻低，但是運(yùn)營門檻是很高”。隨著競爭加劇，那些“小作坊”式團(tuán)購網(wǎng)很難長大

　　7月10日，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道了“1288團(tuán)購網(wǎng)事件”，該網(wǎng)站涉嫌團(tuán)購欺詐。

　　存在問題的，遠(yuǎn)不只是1288團(tuán)購網(wǎng)一家?！禝T時(shí)報(bào)》報(bào)道，來自廣州的南風(fēng)（化名）在團(tuán)寶網(wǎng)上用3元團(tuán)購了價(jià)值40元的“旺旺烤宴特色美食”。“去前打過網(wǎng)站留的燒烤店電話預(yù)約，可去了店里，無論服務(wù)員還是店長全都表示沒聽說過?！渡钲谔貐^(qū)報(bào)》也曾曝光過一家團(tuán)購網(wǎng)站通過虛假信息欺騙消費(fèi)者。

　　團(tuán)購網(wǎng)站雨后春筍般的迅速崛起，有報(bào)道稱，中國的團(tuán)購網(wǎng)數(shù)量已飆升至上千家。但是，中國團(tuán)購網(wǎng)站的“灰色亂象”也是大量出現(xiàn)。

　　對于團(tuán)購網(wǎng)亂象，艾瑞咨詢的分析師蘇會燕對《中國企業(yè)家》表示：“第一就是商品信息的真實(shí)性和透明度，存在一些交易的漏洞，比如先斂財(cái)，然后就跑了。第二是網(wǎng)站和商家合作上的一些脫節(jié)，比如網(wǎng)站上面寫的具體服務(wù)到了商家那里又不兌現(xiàn)。第三就是信息作弊問題，比如虛報(bào)一些團(tuán)購參與人數(shù)之類的”。

　　知名團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)CEO林寧接受采訪時(shí)認(rèn)為，很多網(wǎng)站自身沒有考核能力，對商家提供的商品缺少審核。“還有就是會出現(xiàn)像1288這樣的情況，也存在一些假的折扣。”

　　嚴(yán)重缺失的自律與監(jiān)管

　　林寧對中國企業(yè)家網(wǎng)表示，團(tuán)購網(wǎng)“灰色亂象”的原因主要還是經(jīng)營者自己沒有真正理解團(tuán)購模式，“這是經(jīng)營者自身能力的問題”。

　　在央視的報(bào)道中，當(dāng)記者問黃維喻為什么要出售網(wǎng)站時(shí)，黃維喻稱，一個(gè)人做比較難一點(diǎn)。“就是從這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)到域名，到市場開拓都是我一個(gè)人在做。”相當(dāng)一部分團(tuán)購網(wǎng)站是在以“打一槍換個(gè)地方”的心態(tài)在經(jīng)營，從業(yè)人員素質(zhì)低下，缺少基本的誠實(shí)經(jīng)商意識。

　　蘇會燕認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)市場發(fā)展時(shí)間比較短，從今年3月份開始到現(xiàn)在，時(shí)間短所以市場的前進(jìn)也難免不規(guī)范。

　　“這個(gè)行業(yè)的門檻其實(shí)很高，做一個(gè)頁面很簡單，但是要真正理解這個(gè)平臺，做出讓用戶放心的內(nèi)容品質(zhì)是很難的”作為F團(tuán)的創(chuàng)始人，林寧感觸頗深：“一方面也是一些經(jīng)營者自身缺乏做團(tuán)購網(wǎng)的資格、實(shí)力和自律意識。另一方面監(jiān)管確實(shí)不夠完善”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在目前統(tǒng)計(jì)到的400多家國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站中，真正獲得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（簡稱ICP證）和公司營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)站，只有少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司。而只有ICP備案注冊的，但無工商企業(yè)登記的現(xiàn)象也普遍存在。

　　法律界人士表示，如用戶在無工商企業(yè)登記的網(wǎng)站團(tuán)購，算作個(gè)人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過民事訴訟解決，而得不到行政機(jī)關(guān)的幫助。

　　在最早興起團(tuán)購網(wǎng)的美國，對團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)出入也沒有具體規(guī)定，但是網(wǎng)站在注冊登記時(shí)，需要提供詳細(xì)的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類型等信息。同時(shí)，在網(wǎng)站的經(jīng)營過程中，政府會通過信用評級的方式對網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，付款后未收到商品的消費(fèi)者可以向美國國家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國聯(lián)邦調(diào)查局共設(shè)的美國網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心進(jìn)行投訴。該中心接受投訴后，由包括標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪、惠譽(yù)等第三方分析機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評級。一旦構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，網(wǎng)站有可能面臨高達(dá)上億美元的巨額罰款。

　　林寧說：“我們一直非常期待能夠有一個(gè)很好很完善的監(jiān)管模式”。

　　蘇會燕也坦言監(jiān)管方面存在漏洞，“用戶自身也缺少一定的認(rèn)證意識，在消費(fèi)之前其實(shí)可以先到相關(guān)的咨詢再進(jìn)行消費(fèi)。”她補(bǔ)充道。

　　“小作坊”式團(tuán)購的末路

　　6月21日，搜狐近日悄然上線團(tuán)購網(wǎng)站愛家團(tuán)，成為首個(gè)加入團(tuán)購網(wǎng)站陣營的門戶網(wǎng)站。7月9日，騰訊啟用二級域名tuan。qq。com，正式涉足團(tuán)購。7月12日，新浪團(tuán)購也低調(diào)上線，正式向用戶開放。

　　主流門戶網(wǎng)站涉足團(tuán)購，再加上有些實(shí)力的F團(tuán)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站，那些沒名沒姓的“小作坊”團(tuán)購網(wǎng)，是否大限已到？

　　蘇會燕認(rèn)為“小作坊”其實(shí)很難做大：“首先現(xiàn)在有很多大戶網(wǎng)站在向這個(gè)領(lǐng)域發(fā)力，比如人人網(wǎng)的糯米網(wǎng)，趕集網(wǎng)，以及騰訊旗下的QQ團(tuán)，他們的出現(xiàn)肯定會去擠壓小網(wǎng)站的生存空間。第二就是小作坊缺乏商戶資源，也不便于提升知名度，缺少正規(guī)化的發(fā)展，很難做大。”

　　在林寧眼里，聰明的用戶是有識別能力的：“他們會自己找口碑好的網(wǎng)站，用戶會自己拿起鼠標(biāo)進(jìn)行選擇。”

　　林寧向《中國企業(yè)家》坦言，很多人是沒有實(shí)力和資格來做這個(gè)事情的，隨著時(shí)間的推移和沉淀，真正有實(shí)力的品牌還是會出來。“這個(gè)行業(yè)的模式門檻低，但是運(yùn)營門檻是很高的”他說。

　　目前，國內(nèi)絕大部分團(tuán)購網(wǎng)的形式，都模仿自美國的Groupon。2008年11月，Groupon團(tuán)購網(wǎng)在美國上線，半年后即實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。拉手網(wǎng)CEO吳波曾表示，對Groupon模式的深刻理解和執(zhí)行力是團(tuán)購網(wǎng)成功的關(guān)鍵。

　　林寧則認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)想繼續(xù)發(fā)展的核心競爭力主要有三：“第一是對商品的選擇，什么樣的商品和產(chǎn)品才是適合團(tuán)購的，這建立在對這種模式理解的基礎(chǔ)上。第二是提供的服務(wù)，用戶的體驗(yàn)是樹立品牌的關(guān)鍵。第三是做好了之后能夠有復(fù)制到其它市場、地區(qū)的復(fù)制能力。”

　　蘇會燕也表達(dá)了她的看法：“首先是品牌的樹立，得讓消費(fèi)者知道你的存在。第二是可以考慮從細(xì)分的領(lǐng)域入手，比如針對某一特定人群，或者某一種服務(wù)，比如健身啊餐飲啊之類，或者某一特定的區(qū)域。第三就是想做好需要很多資金，所以要加強(qiáng)融資。”

　　“我認(rèn)為最后會留下兩到三家，再根據(jù)受眾來細(xì)分市場。”林寧說。