美的集團(tuán)：打通與阿里騰訊的用戶數(shù)據(jù) 海外銷售超過50%

　　挖貝網(wǎng)訊 9月25日晚消息，美的集團(tuán)(000333)在投資者關(guān)系活動透露，公司海外銷售占比超過50%，產(chǎn)品已出口至全球超過200各國家，擁有15個(gè)海外生產(chǎn)基地及數(shù)十家銷售運(yùn)營機(jī)構(gòu)。

　　在渠道布局上，不斷深耕旗艦店、蘇寧、國美、區(qū)域性連鎖(TOP客戶)、小區(qū)域連鎖(VIP客戶)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店6大渠道。積極探索新零售模式，持續(xù)推進(jìn)全渠道模式試點(diǎn)，打通阿里、騰訊的用戶數(shù)據(jù)和美的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下雙向流量運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)對線下門店的賦能。

　　對于如何推動?xùn)|芝項(xiàng)目協(xié)同整合，美的集團(tuán)表示，持續(xù)先行研發(fā)投入，成立日本用戶創(chuàng)新中心，加大采購和技術(shù)降本，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系組織和機(jī)制建設(shè)，提升成本競爭優(yōu)勢，通過品牌傳播中心，統(tǒng)一Toshiba全球品牌定位和推廣策略，明確品牌調(diào)性和消費(fèi)者畫像，落實(shí)家族化工業(yè)設(shè)計(jì)。

　　下為美的集團(tuán)股份有限公司投資者關(guān)系活動實(shí)錄：

請談一下美的集團(tuán)的全球產(chǎn)業(yè)布局。

　　憑借持續(xù)的全球資源配置與產(chǎn)業(yè)投入，憑借全球領(lǐng)先的制造水平、規(guī)模優(yōu)勢，美的全球運(yùn)營能力及全球產(chǎn)業(yè)布局更趨堅(jiān)實(shí)。一系列全球資源并購整合及新產(chǎn)業(yè)拓展的有效完成，進(jìn)一步奠定了美的全球運(yùn)營的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)及美的在機(jī)器人與智能自動化領(lǐng)域的領(lǐng)先能力，同時(shí)，公司通過全球領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模及經(jīng)驗(yàn)、多樣化的產(chǎn)品覆蓋、以及遍布世界各大區(qū)的生產(chǎn)基地，造就了集團(tuán)在正在崛起的海外新興市場中迅速擴(kuò)張的能力，強(qiáng)化了海外成熟市場競爭的基礎(chǔ)。

　　公司在多個(gè)產(chǎn)品類別皆是全球規(guī)模最大的制造商或品牌商之一，領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模讓公司可以在全球市場中實(shí)現(xiàn)海外市場競爭對手難以媲美及難以復(fù)制的效率及成本優(yōu)勢。美的海外銷售占公司總銷售將超過50%，美的產(chǎn)品已出口至全球超過200各國家，擁有15個(gè)海外生產(chǎn)基地及數(shù)十家銷售運(yùn)營機(jī)構(gòu)，公司對海外市場的產(chǎn)品特色及需求的深入認(rèn)知，使公司善于把握全球合資合作的機(jī)會，有效推動海外品牌構(gòu)建與全球區(qū)域擴(kuò)張，穩(wěn)步提升全球化的競爭實(shí)力。

請簡單介紹公司在渠道轉(zhuǎn)型變革上的布局。

　　公司不斷深耕旗艦店、蘇寧、國美、區(qū)域性連鎖(TOP客戶)、小區(qū)域連鎖(VIP客戶)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店6大渠道;大力推進(jìn)與家裝建材渠道合作，目前已經(jīng)建成6家全屋家電體驗(yàn)館，搭載全屋設(shè)計(jì)軟件平臺，具備全屋家電銷售能力，可提供場景式的家電套餐和一站式的解決方案。

　　堅(jiān)決推進(jìn)終端零售轉(zhuǎn)型，積極推動內(nèi)銷信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單傳送、政策兌現(xiàn)、庫存管控自動化、一盤貨信息共享，實(shí)現(xiàn)美的與客戶在資金、庫存、物流、人員、信息等方面的資源共享，持續(xù)提升美的數(shù)字化零售能力;扁平渠道層級，積極推進(jìn)連鎖、TOP客戶直營;堅(jiān)定去庫存，對全渠道庫存進(jìn)行限高管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制庫存，提升渠道效率;強(qiáng)化內(nèi)銷協(xié)同，通過協(xié)同促銷、套購帶單、門店例會等形式，強(qiáng)化終端門店的導(dǎo)購協(xié)同，并開展多頻次的終端聯(lián)合促銷活動，提升美的全品類協(xié)同作戰(zhàn)的能力;積極探索新零售模式，持續(xù)推進(jìn)全渠道模式試點(diǎn)，打通阿里、騰訊的用戶數(shù)據(jù)和美的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下雙向流量運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)對線下門店的賦能。

　　聚焦倉配一體核心業(yè)務(wù)，依托自主研發(fā)的信息技術(shù)系統(tǒng)和全面布局的配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全國區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)無盲點(diǎn)的全程可視化全網(wǎng)直配，全面提升全場景配送能力。深入推進(jìn)美的統(tǒng)倉統(tǒng)配戰(zhàn)略，減少中間環(huán)節(jié)，加快全渠道配送時(shí)效和資金周轉(zhuǎn)，構(gòu)建“共用倉儲、統(tǒng)一調(diào)度、快速響應(yīng)、快速配送”的供應(yīng)鏈物流體系;以客戶為中心進(jìn)一步完善服務(wù)，提供不同地區(qū)的差異化時(shí)效產(chǎn)品，強(qiáng)化送裝一體服務(wù)質(zhì)量，針對運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)專項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。目前，安得智聯(lián)通過118個(gè)區(qū)域配送中心，可實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)同城 24 小時(shí)、跨市(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))48 小時(shí)的快捷送達(dá)。

公司如何推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化2.0，全面提升全價(jià)值鏈運(yùn)營效率？

　　美的深入推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化2.0項(xiàng)目，以C2M(客戶定制)為牽引，用軟件系統(tǒng)來驅(qū)動業(yè)務(wù)端到端的拉通，做到全價(jià)值鏈的支撐和打通。研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、物流、金融、客戶服務(wù)，所有環(huán)節(jié)以訂單和數(shù)據(jù)來驅(qū)動，進(jìn)行柔性交付。發(fā)揮數(shù)字化運(yùn)營能力。

　　以消費(fèi)者真實(shí)需求為基礎(chǔ)，構(gòu)建數(shù)字化企劃平臺，在全流程價(jià)值鏈上所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)平臺來收集分析，建立產(chǎn)品概念庫，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)分析透視，反向支撐產(chǎn)品數(shù)字化企劃;在產(chǎn)品開發(fā)上，推進(jìn)產(chǎn)品參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化及平臺化設(shè)計(jì)，通過超級BOM的系統(tǒng)落地，用銷售驅(qū)動確定平臺架構(gòu)、模塊劃分、推進(jìn)模塊接口固化與優(yōu)化;通過構(gòu)建數(shù)字化工藝管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工藝過程管理數(shù)據(jù)的電子化和結(jié)構(gòu)化，效率提升40%以上。

　　依托C2M系統(tǒng)，客戶通過選配平臺，直接進(jìn)行產(chǎn)品定制，標(biāo)志著美的進(jìn)入了客戶定制時(shí)代;結(jié)合數(shù)字化變革規(guī)劃，建設(shè)全新互聯(lián)網(wǎng)化CCS系統(tǒng)平臺，強(qiáng)化了一體化的廠商協(xié)同體系，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)及協(xié)同效率，優(yōu)化了渠道層級的構(gòu)建功能，支持多種渠道層級的進(jìn)銷存系統(tǒng)拉通管理;配合內(nèi)銷營銷變革，構(gòu)建美云銷系統(tǒng)，為客戶提供了商城化，移動化的平臺體驗(yàn)，整體提高了分銷商下單和信息傳遞效率;協(xié)同推動渠道扁平化，美的全國2,200家旗艦店推行進(jìn)銷存的全面數(shù)字化管理，打通事業(yè)部直供門店的業(yè)務(wù)訂單模式，并在終端導(dǎo)購層面推行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用，信息清晰透明。

請簡單介紹公司如何加快東芝項(xiàng)目協(xié)同整合。

　　公司繼續(xù)推動?xùn)|芝項(xiàng)目協(xié)同整合，在產(chǎn)品力與品牌力提升上，持續(xù)先行研發(fā)投入，成立日本用戶創(chuàng)新中心，加大采購和技術(shù)降本，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系組織和機(jī)制建設(shè)，提升成本競爭優(yōu)勢，通過品牌傳播中心，統(tǒng)一Toshiba全球品牌定位和推廣策略，明確品牌調(diào)性和消費(fèi)者畫像，落實(shí)家族化工業(yè)設(shè)計(jì);在市場和銷售體系變革上，日本市場在深耕傳統(tǒng)量販店和東芝旗艦店等存量渠道同時(shí)，積極開拓電視購物、網(wǎng)絡(luò)電商和家用品中心等增量渠道，海外市場完成與美的集團(tuán)區(qū)域平臺整合，積極擴(kuò)充海外產(chǎn)品線，重點(diǎn)布局東盟、中國、印度和北美市場，在中國市場，線下業(yè)務(wù)與美的事業(yè)部協(xié)同，在一二線城市開展東芝全品類或部分品類合廳，線上業(yè)務(wù)與美的電商協(xié)同，以天貓平臺為主小步快跑，月銷環(huán)比穩(wěn)步增長;在價(jià)值鏈協(xié)同上，制造和采購體系與美的事業(yè)部全面對接，通過整合產(chǎn)能和提高精益生產(chǎn)水平，提高生產(chǎn)效率，大幅降低生產(chǎn)成本;繼續(xù)推動組織與流程優(yōu)化，利用美的數(shù)字化平臺，推動整體業(yè)務(wù)流程規(guī)范化與透明化，有效提升運(yùn)營效率。在上半年原材料漲價(jià)、匯率波動等不利因素影響下，東芝家電業(yè)務(wù)通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，新品類與渠道拓展，剛性控制非經(jīng)營性費(fèi)用等措施保持了家電業(yè)務(wù)收入的增長及現(xiàn)金流的有效改善。