從Uber、Linkedln這些創(chuàng)業(yè)公司中學(xué)到的11件事

【編者按】對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，最想知道的莫過于如何能讓公司實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，本文就對(duì)目前那些公認(rèn)的成長(zhǎng)最快的公司如Uber、Snapchat、Linkedln、Hubspot以及Evernote進(jìn)行了剖析，通過搜尋大量關(guān)于這些公司的訪談、視頻和新聞報(bào)道，從中發(fā)掘出促使這些公司取得如此快速增長(zhǎng)的因素，以及它們的逆向增長(zhǎng)引擎為何。

第1課：離開產(chǎn)品談公司成長(zhǎng)都是耍流氓

你可能已經(jīng)聽過許多產(chǎn)品匹配市場(chǎng)需求的說法，并且它們都有很好的理由。我們所研究的10間創(chuàng)業(yè)公司都具有一個(gè)獨(dú)特的增長(zhǎng)引擎——它們的相同點(diǎn)是都擁有一款「Must have」產(chǎn)品，這產(chǎn)品為公司帶來(lái)了忠實(shí)用戶，而這些樂于使用產(chǎn)品的忠實(shí)用戶就成了公司賴以獲取成功的基于與快速發(fā)展的動(dòng)力。

比如說Linkedln，它是在覆蓋了大多數(shù)用戶之后才成為了「Must have」產(chǎn)品，而像Evernote則是填補(bǔ)了某些市場(chǎng)空白。

馬克•安德森（Marc Andreessen）曾經(jīng)援引過的一句話的是這樣說的：「公司失敗的兩大原因就是在不該蠻干的時(shí)候大刀闊斧，在應(yīng)該進(jìn)取的時(shí)候膽小慎微。」產(chǎn)品是公司成長(zhǎng)的基石，沒有好的產(chǎn)品想要獲得持續(xù)增長(zhǎng)是不可能的。

第2課：成長(zhǎng)永無(wú)止境

我們所研究的10家公司的共性就是非常專注于增長(zhǎng)，而不僅僅是嘴上說說而已。他們將人力、資源以及精力都投入到了能夠促進(jìn)公司增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)當(dāng)中。Linkedln可以說是這方面的代表，該公司在過去的10年中都一直專注于獲取持續(xù)增長(zhǎng)。Linkedln的實(shí)踐給我?guī)?lái)了啟發(fā)：成長(zhǎng)不應(yīng)有止境。

不僅僅是在過去的十年中專注于獲得成長(zhǎng)，如今的Linkedln還一直在用創(chuàng)新推動(dòng)其增長(zhǎng)引擎。該公司也走過彎路，但是他們依舊保持著激情去尋找下一個(gè)、下下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第3課：公司成長(zhǎng)不能依賴營(yíng)銷

縱觀這10家創(chuàng)業(yè)公司，他們當(dāng)中沒有一個(gè)采取了傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。你從未聽說他們花大精力做搜索引擎付費(fèi)廣告或者是郵件營(yíng)銷，當(dāng)然了，其中不少公司也采取了上述兩種營(yíng)銷方式，但是這些營(yíng)銷手段不會(huì)為公司產(chǎn)品帶來(lái)變革，創(chuàng)業(yè)公司也無(wú)法從中獲得可持續(xù)增長(zhǎng)。

與此相反，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些成長(zhǎng)最快的創(chuàng)業(yè)公司有著自己特別的策略去驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，其中有一些包含在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，但是更多的是依賴于其自身產(chǎn)品所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

這些創(chuàng)業(yè)公司的手段多樣，比如Square推出的能夠與黑色iPhone形成鮮明對(duì)比的白色讀卡器，或者是像Evernote那樣為了適應(yīng)新的App store而重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這些都已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的營(yíng)銷范圍。對(duì)于公司來(lái)說，單靠營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是無(wú)法起到這種支撐作用的。

創(chuàng)業(yè)公司想要依靠符合用戶需求的項(xiàng)目取得真正的增長(zhǎng)，首先仰仗的是技術(shù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，然后才是營(yíng)銷。相反，像Groupon那樣在廣告上花費(fèi)大筆預(yù)算的公司是無(wú)法獲得持續(xù)增長(zhǎng)的。

第4課：跟風(fēng)是一記歪招

這些在自己所處垂直領(lǐng)域取得突破的創(chuàng)業(yè)公司沒有一家是依靠模仿行業(yè)中現(xiàn)有模式成長(zhǎng)起來(lái)的。他們選擇的都是走自己的路，而且經(jīng)常讓外人摸不著頭腦他們想干啥。Hubspot針對(duì)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目收取費(fèi)用，人人都覺得這是大錯(cuò)特錯(cuò)，結(jié)果僅此業(yè)務(wù)就為他們帶來(lái)了巨大巨大的成功。

Yelp沒有走付費(fèi)評(píng)論和依靠美食評(píng)論家的老路，而是將全部精力都投注于打造本地美食社區(qū)上面。在當(dāng)時(shí)該行業(yè)中的主流模式是像City search這些巨頭們所使用的付費(fèi)評(píng)論模式，在大家看來(lái) Yelp打造本地社區(qū)的做法簡(jiǎn)直就是傻瓜才干的。

第5課：不要好高騖遠(yuǎn)

在Wealthfront的聯(lián)合創(chuàng)始人安迪•拉克里夫看來(lái)「初創(chuàng)公司永遠(yuǎn)有自己的鴻溝需要跨越」，意思就是創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展早期專注于自己所處的利基市場(chǎng)是非常重要的。我所研究過的所有快速成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)公司都是按照這個(gè)類似的思路在發(fā)展自己的事業(yè)。不論是像Snapchat那樣專注于高中生和大學(xué)生，還是像Square那樣專門做中小企業(yè)的生意，或是像Belly一樣只以芝加哥城區(qū)的零售店為客戶，他們都意識(shí)到有的放矢才能夠取得更大的成功。

第6課：Growth hacking只是一種短期策略

其實(shí)「growth hacking」（譯者注：一種使用某些技術(shù)手段促使快速增長(zhǎng)的方式）這個(gè)詞就是對(duì)于炒作的粉飾，該詞被人們大量濫用和亂用，將它安到每一個(gè)眾所周知的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略案例頭上。但是人們還是為AirBnB與Craigslist這樣的網(wǎng)站而著迷，它們都選擇了自己獨(dú)特的方式來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這兩個(gè)網(wǎng)站沒有像Rap Genius網(wǎng)站一樣依靠愚蠢的垃圾鏈接，它們所使用的都是真正具有特定且經(jīng)過深思熟慮的方法，能夠帶來(lái)真正的增長(zhǎng)。

快速成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)公司與眾不同的思維方式讓它們找到了自己的增長(zhǎng)引擎，避免在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式上斥資巨大。

Hubspot第一個(gè)意識(shí)到提供免費(fèi)的建站工具能夠帶來(lái)大量需求，這比傳統(tǒng)的社交媒體營(yíng)銷以及內(nèi)容營(yíng)銷效果都好得多。

Uber以及Belly在早期所使用的增長(zhǎng)策略都是依靠本地化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)幫助解決市場(chǎng)流動(dòng)性挑戰(zhàn)，而Linkedln的「雙重病毒循環(huán)」（一種吸引新用戶同時(shí)喚回老用戶的病毒傳播的營(yíng)銷方式）則為其創(chuàng)造了增長(zhǎng)傳奇。

第7課：從不起眼小事做起

保羅•格雷拉姆給創(chuàng)業(yè)公司的忠告就是「從小事做起」，這就意味著創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該沉下心來(lái)充分領(lǐng)會(huì)用戶的需求，并且花時(shí)間去拜訪用戶并與他們交流。下面列舉的這些創(chuàng)業(yè)公司都用自己的方式踐行了這一忠告。

Evernote意識(shí)到每一次在app store上面的版本更新對(duì)于公司來(lái)都說是一個(gè)巨大的推動(dòng)力，因此他們圍繞著應(yīng)用下載平臺(tái)做了大量工作，在每一次更新對(duì)于新特性都仔細(xì)說明，每一次版本更新都嚴(yán)陣以待。雖然這不是一個(gè)可以大規(guī)模沿用的方法，但是對(duì)于拓展渠道來(lái)說確實(shí)非常有力的。

與此同時(shí)還有一些創(chuàng)業(yè)公司建立起了能夠規(guī)模使用的系統(tǒng)與流程。以Uber為例，它每新進(jìn)入一個(gè)城市打車市場(chǎng)之前都已經(jīng)具備相應(yīng)的城市推廣策略，我們所討論的也不僅僅是Uber的公關(guān)宣傳而已。Uber在進(jìn)入新的市場(chǎng)之前都會(huì)早早計(jì)劃，并且培養(yǎng)早期的種子司機(jī)團(tuán)隊(duì)以及種子用戶。他們進(jìn)入新市場(chǎng)的成功是可以復(fù)制的，那就是小規(guī)模運(yùn)行一段時(shí)間，以最好的實(shí)踐獲取良好的口碑。

第8課：輕數(shù)據(jù)，重結(jié)論

很多人都會(huì)做業(yè)務(wù)跟蹤分析，在分析中充斥著大量的報(bào)表與大量的虛榮心指標(biāo)。Avinash Kaushik稱其為「數(shù)據(jù)堆砌」。太多的數(shù)據(jù)充斥其中，有用的見解卻寥寥無(wú)幾。所有的成功創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)真正的洞見去推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

Upworthy公司對(duì)他們最著名的25個(gè)病毒營(yíng)銷案例進(jìn)行歸納總結(jié)，找出工作重點(diǎn)。幾乎所有的成功的創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)使用相同的分析方法。他們不僅僅是報(bào)告一堆數(shù)據(jù)，他們會(huì)從這些數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的結(jié)論中發(fā)掘出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的可能性，并將這些結(jié)論運(yùn)用到工作當(dāng)中。

第9課：拓寬業(yè)務(wù)面能夠發(fā)展的更快

GitHub公司的成功已經(jīng)表明結(jié)合多種業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造出驚人的結(jié)果。GitHub不僅僅是社交網(wǎng)絡(luò)，也是代碼交易場(chǎng)所、發(fā)布平臺(tái)以及程序員們交流編程工作中所遇痛點(diǎn)的主要場(chǎng)所。

它所擁有的主要資源就是所有的代碼以及已經(jīng)形成的交流網(wǎng)絡(luò)，但是這些所有的東西都一同發(fā)揮了作用，推動(dòng)很多用戶注冊(cè)并使得網(wǎng)站不斷成長(zhǎng)。

如今GitHub已經(jīng)成為了很多開發(fā)者工作流程中的一部分，它成為了棧的一部分，這使得起業(yè)務(wù)無(wú)可撼動(dòng)。Yelp形成了自己的社區(qū)與交流網(wǎng)絡(luò)，它最重要的資產(chǎn)就是社區(qū)當(dāng)中的用戶點(diǎn)評(píng)。Linkedln的發(fā)展思路與前兩家類似。多引擎驅(qū)動(dòng)能使得你的公司成長(zhǎng)的更快。

第10課：不存在通用的殺手锏

上述這些創(chuàng)業(yè)公司都不具備獨(dú)立使用的殺手锏，他們不僅僅只是吸引了百萬(wàn)用戶下載，雖然他們的產(chǎn)品本身很是「神奇」，但是這些公司依然采用了非常詳細(xì)的增長(zhǎng)策略去推動(dòng)用戶的增長(zhǎng)與公司的發(fā)展。

雖然回想起來(lái)這些公司似乎都有意無(wú)意運(yùn)用了口碑的力量，但是深入觀察這些創(chuàng)業(yè)公司就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都是按著自己設(shè)計(jì)好的增長(zhǎng)方式在運(yùn)作，公司增長(zhǎng)可不是靠投機(jī)取巧。

創(chuàng)業(yè)公司或許可以靈光一閃撲捉到創(chuàng)意的火花，但是這種機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)來(lái)源于他們精心的準(zhǔn)備與努力的工作。想要找到一招鮮吃遍天的殺手锏不僅徒勞無(wú)功，而且花費(fèi)甚多。

第11課：公司成長(zhǎng)要靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

沒錯(cuò)，這條是附加項(xiàng)！最好的公司都會(huì)將團(tuán)隊(duì)視為自己的核心資源，這種團(tuán)隊(duì)精神是根植于公司DNA之中的。在這些公司里從上到下的每一個(gè)人都與公司的成長(zhǎng)息息相關(guān)。孤膽英雄是不能成大氣候的，在那些成長(zhǎng)最快的公司中，每個(gè)人都知道自己需要在公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中發(fā)揮作用。法務(wù)人員嚴(yán)格按照法律程序創(chuàng)建合同能夠使其執(zhí)行的更迅速，工程師對(duì)自己的代碼不斷的優(yōu)化是進(jìn)行搜索優(yōu)化的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)公司里的每一個(gè)人都應(yīng)該將公司發(fā)展視為頭等大事。

在那些成長(zhǎng)最快的公司中，銷售部門、市場(chǎng)部門與產(chǎn)品部門之間不設(shè)藩籬，工程師們也不會(huì)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷做的都是無(wú)用功。公司里面所有的部門都要齊心合力地促進(jìn)增長(zhǎng)，抓住各種發(fā)展機(jī)會(huì)。

【編后】看了上述這些從發(fā)展最快創(chuàng)業(yè)公司中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談，希望能夠幫助到正在開創(chuàng)自己事業(yè)的你，從中獲得一些新的啟發(fā)，并助你一臂之力?？v觀這些成長(zhǎng)較快的創(chuàng)業(yè)公司，他們的發(fā)展似乎并沒有什么捷徑可言，但每個(gè)公司都竭力在最為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，做更出更為明智的發(fā)展決策，可見對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，這些發(fā)展策略的經(jīng)驗(yàn)之談還是十分值得研讀和學(xué)習(xí)的。