小型零售業(yè)務(wù)爆發(fā)不可忽視的4種“大數(shù)據(jù)”

什么時候該擴(kuò)大自己的零售業(yè)務(wù)你知道嗎?有些店主完全憑直覺決定，有些人則是基于額外現(xiàn)金流的考量。而有遠(yuǎn)見的零售商之所以能夠決定是因?yàn)樗麄兊玫搅藖碜詳?shù)據(jù)的信號。

云技術(shù)對于小型零售商而言，變得越來越價格實(shí)惠且易于上手，現(xiàn)在他們可以對一些數(shù)據(jù)加以利用，像是將客流量轉(zhuǎn)換成銷售額，這說明業(yè)務(wù)增長的機(jī)會已經(jīng)從一家店拓展到多家。

但是數(shù)據(jù)并不僅僅只是做出諸如是否應(yīng)該開家新店等重大決定的某種依據(jù)。從你第一天決定經(jīng)營一家零售商店時起，數(shù)據(jù)就是你的增長媒介，是你公司未來的構(gòu)成部分。

然而，做一些有用的事情你并不一定需要“大數(shù)據(jù)”。你所需要的一切可以是自己“小數(shù)據(jù)”的合集，并且進(jìn)行合理的運(yùn)用。如果你想要發(fā)展一項(xiàng)成功的零售業(yè)務(wù)的話，有四種數(shù)據(jù)你應(yīng)該學(xué)著去進(jìn)行深入了解。

1. 店內(nèi)的臨場數(shù)據(jù)。借助于正確的技術(shù)，從客流量到店內(nèi)停留時間再到店鋪中最常被光顧的區(qū)域，你可以對店內(nèi)的每件事情進(jìn)行監(jiān)測。通過對銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)信息的整合，你可以了解人們的購物方式，包括付款率和市場行為變化的細(xì)分。

舉個例子，如果顧客付款時間過長并且商品遺棄率很高的話，你就應(yīng)該明白需要加快結(jié)賬過程或是增加高峰時段的員工數(shù)量了。如果客戶在鞋區(qū)的徘徊時間長于內(nèi)衣部，但是買下的內(nèi)衣數(shù)量卻又多于鞋類的話，你或許想要搞清楚原因，并且重新思考該怎樣安排店內(nèi)空間了。

2. 庫存量數(shù)據(jù)。如果你偷看顧客手里的購物筐的話，你就能發(fā)現(xiàn)他們最常買的商品是什么。庫存量和銷貨成本之間的對比將會幫助你對零售業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，從而刺激業(yè)務(wù)增長。季節(jié)性的購買行為和購買物品的波動將會幫助你決定該在什么時候推出新的廣告、更新店內(nèi)陳設(shè)、網(wǎng)站頁面或是進(jìn)行打折促銷。

總部位于美國舊金山的手工茶零售商T-We Tea就是使用與銷貨成本相關(guān)的庫存量數(shù)據(jù)來確定哪一種暢銷茶的利潤最高。

為了將利潤最大化，T-We購入了大量的這些茶來增加經(jīng)濟(jì)規(guī)模。從那入手，T-We將店內(nèi)最受歡迎的產(chǎn)品與利潤最高的產(chǎn)品進(jìn)行綁定，并以一定的折扣出售，但是利潤依舊是增加的。這些簡單但是重要的微調(diào)使得利潤增長了300個百分點(diǎn)并且?guī)椭麄儗⒌昝骈_到了一個更大的地方。

3. 財務(wù)數(shù)據(jù)。財務(wù)數(shù)據(jù)對于研究店鋪的現(xiàn)金流和利潤情況以及它們的未來趨勢而言至關(guān)重要。市場上有很多工具能夠幫助你完成這些，花費(fèi)很少甚至不需要任何費(fèi)用(這就沒必要再花高價雇一位會計來告訴你該怎樣做了)。

將店內(nèi)的POS(電子收款機(jī))系統(tǒng)與你的賬戶相連，這樣你就可以對店鋪的日常財務(wù)狀況進(jìn)行控制。諸如QuickBooks Online類的服務(wù)與POS系統(tǒng)的相結(jié)合能夠讓你自動地獲取實(shí)時財務(wù)數(shù)據(jù)并運(yùn)行分析報告，從而讓你對自己的生意有更透徹的了解并對業(yè)務(wù)的增長做出預(yù)測。

4.客戶數(shù)據(jù)。對客戶的了解將會幫助你增長品牌的影響力和吸引力。如果你想要忠誠的客戶進(jìn)行重復(fù)購買并且將你的商店推薦給自己朋友的話，那么你就需要關(guān)注你的客戶數(shù)據(jù)。

與像是PayPal類的公司進(jìn)行合作，顧客一走進(jìn)商店就完成了“簽到”，零售商可以瀏覽顧客的照片和購買歷史。借助于這種了解客戶的方式，你可以根據(jù)他們的消費(fèi)歷史對客戶體驗(yàn)進(jìn)行個人化的打造。

這四大支柱數(shù)據(jù)是你了解公司表現(xiàn)的關(guān)鍵。當(dāng)你能夠清楚看到店鋪的優(yōu)劣勢時，你將會做出更加明智的決定，從而將公司引向更正確的方向，保持著凈利潤一直增長的狀態(tài)。

(Via:Entrepreneur ，創(chuàng)業(yè)邦編譯;Entrepreneur內(nèi)容授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦獨(dú)家合作，未經(jīng)允許請勿轉(zhuǎn)載)