林正剛：規(guī)范化管理要考慮規(guī)則合理性

導(dǎo)語(yǔ)：規(guī)范化管理一定要考慮它的合理性，即要了解員工的工作流程，你所制定的規(guī)則是要在這個(gè)基礎(chǔ)上提高員工的效率，否則會(huì)容易變?yōu)楣倭胖髁x，帶來(lái)內(nèi)耗。

規(guī)范化管理的目的是提高企業(yè)執(zhí)行的效率，讓員工有規(guī)可循地完成工作。當(dāng)制定一些行為規(guī)范的時(shí)候，一定要考慮它的合理性，即要了解員工的工作流程，你所制定的規(guī)則是要在這個(gè)基礎(chǔ)上提高員工的效率，否則會(huì)容易變?yōu)楣倭胖髁x，帶來(lái)內(nèi)耗。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)的行為。要培養(yǎng)一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)文化，也就是要培養(yǎng)一些理想的團(tuán)隊(duì)行為。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)行為有三個(gè)步驟：第一，要定出什么是團(tuán)隊(duì)的理想行為；第二，設(shè)計(jì)工具，提供這些行為的規(guī)范；第三，將這些工具納入管理機(jī)制里面。

有次我與一位企業(yè)銷(xiāo)售高管進(jìn)行“教練例會(huì)”，他問(wèn)：“當(dāng)我要制定一些管理規(guī)則時(shí)候，下面的人往往對(duì)我定的規(guī)矩有抵觸情緒，我該怎樣來(lái)處理?”

我就問(wèn)他：“你來(lái)舉例說(shuō)明一下你的團(tuán)隊(duì)對(duì)什么行為規(guī)范有抵觸情緒?”他說(shuō)：“我提出一個(gè)上班要準(zhǔn)時(shí)考勤的規(guī)則，大家對(duì)這個(gè)規(guī)定很抵觸。”

這是因?yàn)樽鳛楣芾碚撸贫ǖ囊?guī)范對(duì)這個(gè)崗位的員工而言，不具有合理性。當(dāng)我們制定理想的團(tuán)隊(duì)行為的時(shí)候，一定要考慮它的合理性。舉例來(lái)說(shuō)明什么是合理性。一間工廠的生產(chǎn)力是基于工人同時(shí)到位、各司其職地完成他負(fù)責(zé)的工序，這樣產(chǎn)品才能夠按時(shí)出現(xiàn)，所以工人準(zhǔn)時(shí)候到崗是一個(gè)很重要的管理要素，因此很多工廠都會(huì)用打卡機(jī)作為這方面的管理工具。

但如果我們考慮一間軟件開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)時(shí)間與習(xí)慣因人而異，美國(guó)很多軟件開(kāi)發(fā)公司都不要求員工上班，只要開(kāi)進(jìn)度會(huì)的時(shí)候大家都準(zhǔn)時(shí)參與，其它開(kāi)發(fā)時(shí)間可以自己安排，在這種情況下，用打卡機(jī)就有點(diǎn)不合理了。

【林正剛微博選摘】團(tuán)隊(duì)的文化也是團(tuán)隊(duì)的行為，要培養(yǎng)理想的團(tuán)隊(duì)行為，先要將這些行為定義好，配上管理工具與機(jī)制，跟著就是堅(jiān)持執(zhí)行，這些理想的行為就會(huì)慢慢形成起來(lái)。關(guān)鍵是找一個(gè)簡(jiǎn)單的切入點(diǎn)，采取潛移默化的方法比較容易讓人接受。

【網(wǎng)友問(wèn)答】

網(wǎng)友：關(guān)于管理機(jī)制和工具，可以舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明下嗎?

林正剛：如果你希望你的工程師都能夠多注意新技術(shù)的發(fā)展，理想的行為是你的工程師都能在他的專(zhuān)業(yè)范圍多看書(shū)，那你的管理機(jī)制就是每個(gè)季度每個(gè)工程師都會(huì)看一本書(shū)，然后寫(xiě)讀書(shū)報(bào)告，最好的報(bào)告會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，工具可能是“微博”類(lèi)型的工具，所有讀書(shū)報(bào)告可以放在網(wǎng)上，大家都可以去打分。

網(wǎng)友：您說(shuō)的管理機(jī)制就是所謂的執(zhí)行力嗎?

林正剛: 管理機(jī)制不是執(zhí)行力。設(shè)計(jì)合適的管理機(jī)制是用來(lái)培養(yǎng)員工好的工作習(xí)慣，提供業(yè)務(wù)方向，最后結(jié)果是執(zhí)行力。

網(wǎng)友：管理是一門(mén)要實(shí)踐與理論共同結(jié)合的學(xué)問(wèn)，是需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨合的吧?

林正剛：管理是人生經(jīng)歷，要不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提升。