盡管我還不到20歲,但創(chuàng)業(yè)的念頭始終在我心中環(huán)繞,因此在我讀高中時,就已經(jīng)有過第一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)嘗試!盡管已經(jīng)時隔兩年,但我的那次O2O創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,依然歷歷在目,每當(dāng)想起總是唏噓不已。
姐姐的一句抱怨,成了我的創(chuàng)業(yè)源泉。馬云曾經(jīng)說過:有抱怨的地方就有商機。而我的O2O創(chuàng)業(yè)靈感,也僅僅來源于我家姐姐的一句抱怨。
2011年盛夏的一天,我陪姐姐在家鄉(xiāng)四川省崇州市逛街,太陽炙烤下的門店招牌反射出耀眼的光芒,我們大漢淋漓地走在大街上,有種正在被陽光一點點融化的感覺。
就在這個時候,姐姐突然抱怨說到:“太陽這么大,逛街又累又熱,好可憐哦!”。我心里暗暗回應(yīng)到:你又想逛街,又不想被太陽烤,哪有那么好的事情?除非你去逛城市綜合體,而崇州這樣的小城市,哪有這個東西呀!
但是姐姐接下來的一句話,開啟了我的O2O創(chuàng)業(yè)設(shè)想,她說:“要是能夠在家就能逛街就好了。”呀!呀呀!這是個不錯的想法啊,在家里逛街,說不定我們真的就能實現(xiàn)。在當(dāng)天晚回到家,我就開始思考,“在家就能逛街”,這個,是否能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)呢?
在歷經(jīng)一夜無眠的興奮后。第二天一大早,我就給幾個志同道合的同學(xué)打電話,結(jié)果我們有討論了整整一天。
最終,我們決定嘗試用網(wǎng)站來虛擬一個城市的商鋪。
簡明扼要的說,我們的這個項目就是讓一座城市的所有商家,都在我的網(wǎng)站上開店,展示自己的商品,并將自己店鋪的詳細(xì)信息發(fā)布在網(wǎng)店上,用戶則通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品選購,這樣就實現(xiàn)了在家就能逛街。至于交易,則依舊保留傳統(tǒng)商業(yè)模式下的當(dāng)面交易。
讀者們,可能你會說,這和淘寶沒什么差別。的確,匆忙一撇這個項目和淘寶真的沒有區(qū)別。但其實這個項目與淘寶最大的差異就在于區(qū)域化。淘寶的覆蓋范圍是全國,甚至還有境外的店鋪,商品的交易依賴于快遞,退換貨極不方便,而我們只針對崇州這一個城市。
電子商務(wù)發(fā)展到今天,做大范圍的網(wǎng)上購物平臺已經(jīng)有很多,因此我們就只能做小區(qū)域、做精,才能生存。同時,我們這個項目不僅區(qū)域化,而且不支持在線支付,保留了傳統(tǒng)商業(yè)面對面的交易模式,買家的選擇風(fēng)險降低了,商家的銷售成本也降低了。這就是和淘寶最大的不同,也是我決心實踐這個項目的動力。
我們宣傳的理念是:“面對面交易更安全”。網(wǎng)絡(luò)購物,最大的問題是假冒偽劣產(chǎn)品太多了,甚至某些網(wǎng)絡(luò)購物平臺,就是假冒偽劣的象征,比如:我要是說你“穿了一身淘寶貨”,你肯定會很不爽我,對吧?實際上,除非安全問題,還有就是退貨會很麻煩。
而我們是做什么?我們只是把網(wǎng)站建起,讓女性購物者到我們網(wǎng)站上來逛街,選好后再到線下實體店來買,這樣就會很省時間。而崇州是個縣級市,范圍小,區(qū)域性線下交易,很方便的。
同時,你不僅可以在網(wǎng)上逛街,還可以在網(wǎng)上試衣。我們當(dāng)時還計劃開發(fā)另外一個功能——3D試衣!消費者只需要輸入自己的三圍,我們的網(wǎng)站就會自動生成一個3D人體模型,可以把你選的一副衣服直接試在這個人身上。這個功能是我們自己想出來的,沒有現(xiàn)成的可以用,自己做的。
初見官員,語無倫次,手抖不止
說干就干吧!在2011年暑假,我和幾個同學(xué),通過各種辦法,湊了10萬元錢,開始啟動這個項目。整個團隊5個人,其中技術(shù)成員和營銷成員各2名,剩下1名來做管理。
我們組隊來做這個項目,也沒有很多野心,就是想把項目做出來,不是為了實現(xiàn)什么人生價值,目的就是為了讓大家的生活過好一點。
每家每戶地對店鋪做調(diào)查太麻煩,因此我們就想,能不能從工商局那里,了解一些商鋪經(jīng)營者的年齡情況,以便判斷他們對網(wǎng)絡(luò)的接受程度。要與政府官員打交道,我們感到非常忐忑,因此會在頭天晚上做好各種準(zhǔn)備,而且一般都要談?wù)摰絻扇c,想好說辭才去睡。
第一次去工商局找副局長的時候,我是一個人去的。我要悄悄告訴鹽科技讀者們的是,當(dāng)時感到非常非常緊張,站在他的辦公桌前,我的手狂抖不止,根本不能表達(dá)清楚自己想說的意思。那天我的主要任務(wù)是給想給他介紹一下我們的網(wǎng)站,希望得到他們的支持,想給他營造一種我這個小伙子很有干勁的感覺。
因為語無倫次,所以這次僅僅是把我們想要做的事情的大概意思表達(dá)清楚了。讓我們?nèi)f萬沒有想到的是,工商局對我們這群小伙子很支持。后來我們又去了一次,把細(xì)節(jié)再說了一下,他們也給我們提了不少建議。
我們至少選了三種推廣方式
我們都是年青的小伙子,精力十分旺盛。在經(jīng)過沒日沒夜地加班加點后,我們僅僅用了半個月的時間,就把這個網(wǎng)站做出來了。在測試的時候,各種表現(xiàn)良好,為了節(jié)約成本我們選擇租用服務(wù)器。
在網(wǎng)站的開發(fā)階段,我們就已經(jīng)定期的向全市各商家散發(fā)傳單了。值得一提的是,雖然散發(fā)傳單是一個經(jīng)久不衰的宣傳方式,但這一次我們在傳單的印制內(nèi)容上做了創(chuàng)新。
我們散發(fā)的所有傳單上面都沒有對我們的服務(wù)信息進行說明,我們只是不斷的去說商家與商鋪所有者之間對于高房租的激烈矛盾,不斷激發(fā)商家對于高房租的不滿,并暗示商家可以選擇一些新的方式對自己的銷售信息進行推廣。
就這樣,我們連續(xù)發(fā)了很多天傳單,而且每天都不一樣。先是喚起商家對房租的不滿,然后告訴他們,要擴大銷售額才能彌補房租,而我們現(xiàn)在做的事,就是要給你一個不要錢的推廣,你要不要?
同時,我們也選定了50家商鋪作為我們的前期推廣對象,在服務(wù)推出前對他們發(fā)出邀請并向他們詳細(xì)介紹我們的服務(wù)。
除此之外,我們也選了一些其他推廣模式。比如:在車站打廣告,告訴第一次來崇州的人,可以在我們網(wǎng)站迅速了解崇州。當(dāng)時我們的網(wǎng)站也設(shè)計了一個功能,那就是輸入用戶所在的街道名、想買的東西我們網(wǎng)站可以迅速找出在哪買最近。
另外,鹽科技的讀者們,我們還選了一個推廣方式——在網(wǎng)吧做推廣。比如,網(wǎng)吧不允許未成年人入內(nèi),整個桌面都應(yīng)該是提醒未成年人禁止入內(nèi)的提示。那么,我們就給這些網(wǎng)吧拿錢,給這個禁止未成年人入內(nèi)的提示,加一個我們網(wǎng)站的前綴。
在網(wǎng)站正式上線運行的那一天,也是我們這個項目真正開始運營的第一天,我們再次向全市散發(fā)傳單,畫龍點睛,正式介紹我們的服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)站開始不斷接納商家入駐,我們招募的營銷團隊也開始對大型店鋪進行上門邀請入駐,對中小型店鋪進行多方式的邀請入駐。
我們的預(yù)期很低,即,一個月內(nèi)有100家店鋪入駐就不錯了。但其實我們網(wǎng)站上線10小時,就成功的邀請到120家商家入駐網(wǎng)站。最后,我們的最高接受量是297家。所謂入駐,就是商家在我們的網(wǎng)站上有自己的頁面,把產(chǎn)品放上去。這297家商鋪中,大多是女士服裝和建材,這兩個占了大頭,排在第三的是餐飲。
輝煌是短暫的,四個月后,我們失敗了
實際上,商鋪入駐的很快是因為,我們?yōu)樗麄冧亯|的特別多(為商家做了教程),我們也在百度做搜索引擎優(yōu)化。也就是說,你百度搜索崇州,就一定能看到我們的網(wǎng)站,這個對商鋪的吸引力很高。有十幾家企業(yè)反饋,落戶我們網(wǎng)站后,他們接受咨詢的次數(shù)明顯變多了。
我們當(dāng)初想的是,靠廣告來賺錢。我們網(wǎng)站的首頁,有很多精品廣告位,這個可以賣錢的。而且,商鋪若想把自己的網(wǎng)店放到首頁展示,也需要給錢。大企業(yè)也可以到我們網(wǎng)站來放廣告,給自己做宣傳。鹽科技的讀者們,這就是我們當(dāng)時所有的盈利點了。
為了吸引廣告過來,我們還去了成都市的兩個工業(yè)區(qū),因為那里的企業(yè)需要吸引本地下游企業(yè)的關(guān)注,所以就有幾家公司在我們這里放了廣告。我們當(dāng)時只是想回一點本所以收費就很低,最大的廣告也只是五百元一天,所有廣告收入大概是兩萬元。而選擇給錢把自己店鋪放到首頁的店鋪不多,也就四十多家吧。
然而,問題接踵而至,在網(wǎng)站上線后,我們至少遇到了如下兩大問題:
一、想做的事情太多、太雜。最初我們只是想做一個選衣服逛街的網(wǎng)站,但到后來,實際上我們什么都在做。只要商鋪是賣東西的,我們都接受他們?nèi)腭v。我們不做的東西很少,藥不做,因為國家規(guī)定做藥必須申請資質(zhì);熟食不做,例如鴨脖子,因為熟食小店大多沒有衛(wèi)生許可證。除了這兩樣,我們還真是什么都做,而什么都做,實際上就會什么都做不好。
二、網(wǎng)頁對商家來說太復(fù)雜了。從我們的角度來看,商家上傳幾張圖片、填點數(shù)字是很簡單的事情,但是對他們來說還是復(fù)雜了。首先,他們年齡大多是二、三十多歲,雖然他們都會用電腦,但是要讓他們操作一個系統(tǒng)很難。所以當(dāng)時臨時聘請了十多個人,幫他們上架產(chǎn)品,但是成本一下子就上去了。這個是很大的負(fù)擔(dān)。因為我們對商家打得牌子是免費,所以不能向商家伸手要錢,而這又加重了我們的負(fù)擔(dān)。
到底要不要停止,當(dāng)時我們很糾結(jié),因為這件事我們八個當(dāng)時還分成兩派,這是我們合作中唯一的不愉快。我主張撤銷,因為項目處于燒錢狀態(tài),資金回流速度太慢,后期投入會越來越多。如果繼續(xù)下去,接下來的推廣是把崇州最繁華那條街的廣告牌包下來,這么做的話可周轉(zhuǎn)資金就很少了。
另一派是想再融點資來拖起走。他們那邊只看到有現(xiàn)金在流入,但沒有看到有現(xiàn)金在流出。但總體在虧損。如果要拖起走的話估計沒得五十萬不行,經(jīng)濟壓力太大。而且有一個技術(shù)人員要去日本讀書了,他一走自己找技術(shù)人有的話成本很高。
還有一個原因是,商家疲軟了,新入駐的很少,原因是網(wǎng)站設(shè)計的問題。只要有新的店家入駐,老店家就會被擠出首頁,消費者來了要點半天才能看到自己的商店,商家就覺得很麻煩、很不劃算,久而久之口口相傳搞得大家都不想來入駐了。商家比較片面的理解了“免費”,他們覺得他們一入駐以后就應(yīng)該馬上有收益,我覺得這個其實是一個年齡層的問題,他們無法理解互聯(lián)網(wǎng)信息變現(xiàn)是需要過程的。
就這樣,由于多種原因,商家入駐的數(shù)量越來越少,項目在堅持了近4個月后宣布失敗,網(wǎng)站同時下線。
我總結(jié)出來的五點教訓(xùn)
對于項目的失敗,我總結(jié)有以下五點:
一、城市規(guī)模較小。我們選擇在一個縣級市進行創(chuàng)業(yè),這個縣級市有70萬人,86%的人口分布在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),城區(qū)人口不到10萬,也就是說,人口基數(shù)決定商業(yè)規(guī)模,人口太少,限制了商家的商業(yè)規(guī)模拓展。換言之,人口少了,銷售信息宣傳的再好也只有那么一點人來了解。所以,鹽科技的讀者們,你們?nèi)羰且鲱愃频膭?chuàng)業(yè),一定要先調(diào)查好市場。
二、城市的發(fā)展水平限制了這個項目的發(fā)展。雖然我們說互聯(lián)網(wǎng)和電腦進入了家家戶戶,但是真正的互聯(lián)網(wǎng)意識卻還沒有進入每個人的潛意識。城市的發(fā)展滯后導(dǎo)致這個城市的人對于互聯(lián)網(wǎng)的效用認(rèn)識的并不夠清晰。這一點再我們進行上門推廣的時候有很明顯的體現(xiàn)。無論我們的推廣員再怎么形象的解釋,很多商家就是無法理解這個項目能給他們帶來的好處。
三、前期市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析不到位。我們在開啟項目前做了市場調(diào)查,采用了問卷的形式,通過反饋回來的信息,我們看到絕大部分商家是愿意接受新的推廣方式的。但是真的是因為我們對數(shù)據(jù)分析根本就不懂,完全沒有對反饋信息進行有效性篩選,沒有正確區(qū)分真實需求與偽需求。同時我們的一些數(shù)據(jù)也是來自于一些有關(guān)部門,有關(guān)部門的數(shù)據(jù)畢竟具有時效性,可能并不代表我們當(dāng)時所處的時間點的實際情況。
四、經(jīng)驗與執(zhí)行力不足。在完全沒有經(jīng)驗的情況下,我們幾個小伙伴全憑自己平時的積累和自己的規(guī)劃來主導(dǎo)創(chuàng)業(yè),這也為失敗埋下了伏筆。同時在一些細(xì)節(jié)方面,比如商家反饋信息的跟蹤與分析方面,我們也做的并不完善。
五、對商家的估計太高。這應(yīng)該是很多創(chuàng)業(yè)者的一個通病了,簡單來說就是每個做淘寶的都覺得會有很多人來自己的店鋪買東西。創(chuàng)業(yè)失敗后才意識到,過于樂觀的估計對于創(chuàng)業(yè)來說是致命的。
其實,每個人都希望有一次轟轟烈烈且成功的創(chuàng)業(yè),但絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)都是因為沖動。所以,在創(chuàng)業(yè)前我們一定要不斷的問自己:我真的準(zhǔn)備好了嗎?這個項目還有可以改進的地方嗎?記得李開復(fù)說過一句話:年輕人最好先參與創(chuàng)業(yè),再主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。謹(jǐn)以這句話與所有正在閱讀此文的創(chuàng)業(yè)者或者準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的朋友們共勉。
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