本來(lái)可以花精力做更好的產(chǎn)品

　　有著100年歷史的公司應(yīng)該不少見(jiàn)的，但是一個(gè)持續(xù)百年而且不斷堅(jiān)持創(chuàng)新的產(chǎn)品不多，如果這個(gè)產(chǎn)品還只是一款餅干，可能還要額外感慨一下，因?yàn)樵谖覀冞@里食品質(zhì)量問(wèn)題總是讓人不放心，而一個(gè)百年品牌，總會(huì)讓人有足夠的信任感和安全感—當(dāng)然，對(duì)于它的美國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)可能也不是太重要的事。

　　這期的大公司特寫(xiě)是有關(guān)卡夫旗下奧利奧餅干在中國(guó)的創(chuàng)新。在這篇文章中我們會(huì)看到卡夫中國(guó)的工作人員是如何為了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)口味而做的各種嘗試和努力。有個(gè)細(xì)節(jié)很有意思，從銷(xiāo)售那里拿到的反饋意見(jiàn)可能不完全代表真實(shí)的用戶(hù)想法，因?yàn)橐钥?jī)效為導(dǎo)向銷(xiāo)售看到的可能是某個(gè)點(diǎn)，他們對(duì)信息的摘取更多來(lái)自于影響銷(xiāo)售的直接原因，而并非是創(chuàng)造新市場(chǎng)的價(jià)值?，F(xiàn)在獲取信息的渠道非常多，但如何判斷種種信息的價(jià)值和權(quán)重，可以考驗(yàn)一個(gè)公司的能力，并且這才是創(chuàng)新能力的根本所在。如同保羅·格雷厄姆所說(shuō)過(guò)的，關(guān)鍵不是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者和用戶(hù)的需求然后滿(mǎn)足挑剔的他們，而是制造一個(gè)他們可能還沒(méi)想到的產(chǎn)品，而讓用戶(hù)覺(jué)得這正是他所要的。

　　這是個(gè)有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的公司新聞，切入點(diǎn)很小，但如在我們的稿件中呈現(xiàn)的那樣，我們會(huì)看到各部門(mén)間如何協(xié)調(diào)，如何用這個(gè)“很小的目標(biāo)”把公司力量集聚在一起。最后，他們做得看起來(lái)還不錯(cuò)。

　　公司這種組織生產(chǎn)方式的魅力也在這里。它可以把力量集中在一起做很大的事，但另外一方面它也可以去做很小的事，把一件事做得更精致，更有效率。而最終在消費(fèi)者和用戶(hù)層面表現(xiàn)出來(lái)的就是更優(yōu)質(zhì)更符合需求的產(chǎn)品，最終推動(dòng)的是整個(gè)社會(huì)的效率和價(jià)值提升。

　　在這個(gè)故事之外，當(dāng)然還有全球化公司的組織決策的模式—我注意到另外一個(gè)細(xì)節(jié)中提到卡夫意識(shí)到在美國(guó)調(diào)查消費(fèi)者產(chǎn)生的反饋與中國(guó)消費(fèi)者之間的差異，使它意識(shí)到應(yīng)該是把方法拿過(guò)來(lái)，而不是把結(jié)果拿過(guò)來(lái)—每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一種訓(xùn)練的結(jié)果，如果說(shuō)一個(gè)百年公司的價(jià)值，可能也在于它所積淀的這些管理上的細(xì)節(jié)和創(chuàng)新。

　　再向外一個(gè)層次，可能就不僅僅是百年的積累，關(guān)于一個(gè)公司如何運(yùn)作，公司的邊界、公司融資制度，甚至包括整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)制度，這些東西構(gòu)成商業(yè)社會(huì)的基本原則，只有在這樣的前提下，才讓我們看到更多的百年的公司，看到百年的產(chǎn)品可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　在這期的封面故事當(dāng)中我們看到的是風(fēng)暴中的宋衛(wèi)平。我相信綠城也是一個(gè)把做更好的產(chǎn)品為目標(biāo)的公司，我也相信它會(huì)在未來(lái)有更好的發(fā)展空間。但現(xiàn)在的宋衛(wèi)平，包括很多的企業(yè)家在內(nèi)，他們投入更多的精力在研究宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)上，在揣摩政策走向上，可能還有不為人知的那一部分在研究如何與政府協(xié)調(diào)好關(guān)系，以便能讓這個(gè)公司生存下去—不管它已經(jīng)做到多大的規(guī)模，它都還是一個(gè)脆弱的存在。

　　本來(lái)宋衛(wèi)平可以拿出更多的精力放在做好他的產(chǎn)品上，但結(jié)果他卻可能成了一個(gè)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的觀(guān)察人士。

　　卡夫的文章提到了在1990年代末的一次調(diào)查，下個(gè)世紀(jì)你希望繼續(xù)看到什么。奧利奧排在第二位，我很想說(shuō)，我們的生活當(dāng)中應(yīng)該有更多的公司和產(chǎn)品有這樣的理想，在過(guò)了很久很久的時(shí)間之后，我們說(shuō)還想見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品，還想得到這個(gè)公司的服務(wù)。祝福這些公司。