時(shí)下,網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行,而“先簽字后驗(yàn)貨”幾乎也成了快遞行業(yè)的行規(guī)。而這一行規(guī)也是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)最不滿意、最希望商家改善的問(wèn)題之一。4月24日,記者從相關(guān)部門(mén)了解到,將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的行規(guī),一直為消費(fèi)者所詬病的“先簽字后驗(yàn)貨”行為有望終結(jié)。
據(jù)了解,將于5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí),應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)于代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件,收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí),可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。這一規(guī)定意味著,快遞公司將無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。
眼下,“先簽字后驗(yàn)貨”是相當(dāng)一部分快遞公司所尊崇的行規(guī)。4月24日中午,在中山林附近上班的趙女士如約到單位門(mén)前簽收網(wǎng)購(gòu)來(lái)的按摩器, 當(dāng)她要求先驗(yàn)貨時(shí),韻達(dá)快遞公司的快遞員卻斷然拒絕,“我們都是先簽收,沒(méi)時(shí)間等你驗(yàn)貨。” 當(dāng)趙女士提及即將實(shí)施的《快遞服務(wù)》新國(guó)標(biāo)“先驗(yàn)后簽收”的相關(guān)規(guī)定,并希望快遞員能夠讓她先驗(yàn)貨時(shí),這位快遞員表示目前公司的規(guī)定依然是“先簽字后驗(yàn)貨”,新規(guī)定只有等到正式實(shí)施后才執(zhí)行。而在旁邊簽收包裹的李先生也遭遇同樣的待遇。這名圓通快遞公司的快遞員表示,之前他也聽(tīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)提及新國(guó)標(biāo),但具體執(zhí)行需要等到5月1日以后。
隨后,記者分別從韻達(dá)、圓通、申通等多家快遞公司了解到,目前這幾家快遞公司的確有“先簽字后驗(yàn)貨”的內(nèi)部規(guī)定,但均表示已收到國(guó)家郵電總局轉(zhuǎn)發(fā)的新國(guó)標(biāo),此項(xiàng)規(guī)定由于牽扯到商家、快遞員、消費(fèi)者多方利益,公司也正在積極溝通,按照新國(guó)標(biāo)理順?lè)?wù)流程,培訓(xùn)工作人員。
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