齊魯網(wǎng)3月11日訊據(jù)山東廣播電臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道,距離3·15還有一段時(shí)間,可是對(duì)于家住天橋區(qū)的于先生來(lái)講,這維權(quán)之戰(zhàn),早已經(jīng)拉開(kāi)很久。
家住濟(jì)南天橋區(qū)的于先生,最近寢食難安,一回家心里就別扭,怎么回事呢?房間的木地板出問(wèn)題了。
于先生:“你看這地方,整個(gè)這個(gè)板,現(xiàn)在一摁都忽閃了。”
據(jù)于先生介紹,他這個(gè)兩居室的房子一共才90多平米,可是出現(xiàn)問(wèn)題的木地板,卻不在少數(shù)。根據(jù)于先生提供單據(jù),我們看到,他在2011年8月24日,購(gòu)買了萊茵陽(yáng)光木地板。
于先生:“8月份買的,然后鋪上,沒(méi)接著住,9月份才開(kāi)始住的,12月份出的問(wèn)題。”
既然問(wèn)題出現(xiàn)這么久,為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有解決呢?
于先生:“12月份給他打電話,他說(shuō)過(guò)了年再說(shuō)吧,這不是一直拖到現(xiàn)在。”
換部分,還是重新鋪? 廠商和顧客起了分歧。
為了證明自己的說(shuō)法,于先生現(xiàn)場(chǎng)撥打了萊茵陽(yáng)光木地板售后人員的電話。
售后人員:“本來(lái)打算這幾天,帶著板子上門,然后來(lái)處理,把一些損壞比較嚴(yán)重的板子給修修換換,然后把一些不太常用的地方給換換。”
于先生:“那我那些不厲害的地方也不行啊,我這是新地板啊,你這不是糊弄我嗎?”
售后人員答應(yīng)換掉問(wèn)題地板,但是于先生不同意,他的要求是全部更換,理由是售后人員曾經(jīng)上門更換過(guò)問(wèn)題木地板,根本解決不了問(wèn)題。
于先生:“這個(gè)地方上次修過(guò),已經(jīng)變形了。”
于先生表示,上次廠商維修的時(shí)候,還說(shuō)木地板之所以出問(wèn)題,是因?yàn)樗系氐臅r(shí)候,拖把過(guò)于潮濕,“這個(gè)在床下面都鼓起來(lái)了,咱就不能說(shuō)是拖地造成的了。它應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題,因?yàn)樗F(xiàn)在每個(gè)房間,木地板都起來(lái)了,無(wú)論是好的地方,還是壞的地方,它都有點(diǎn)兒?jiǎn)栴}。”
售后人員表示,全換他做不了主,在他的協(xié)調(diào)下,我們聯(lián)系到了廠家的另外一個(gè)負(fù)責(zé)人趙先生。
趙先生說(shuō):“這個(gè)事我們現(xiàn)在盡量處理,他要換12公分的我們也給換,補(bǔ)個(gè)差價(jià)就可以了。”
(來(lái)源:齊魯網(wǎng))
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