消費(fèi)者投訴萬(wàn)和熱水器 售后服務(wù)讓他鬧心了一年多

2月28日，開封的趙先生向大河網(wǎng)315熱線(0371-65798719)投訴，稱他家買的熱水器時(shí)斷時(shí)續(xù)打不著火，一年多了一直修不好，現(xiàn)在干脆徹底“罷工”。

據(jù)趙先生稱，2010年4月18日，他在開封萬(wàn)寶東郊商場(chǎng)買了一臺(tái)萬(wàn)和牌熱水器，安裝后第一次使用，就發(fā)現(xiàn)水開的大了，火就滅，水開的小，湊合管用，溫度也不高。給售后打電話，一個(gè)多月后，售后才過(guò)來(lái)檢查，說(shuō)是水壓?jiǎn)栴}造成的打不著火。趙先生對(duì)此不能認(rèn)同，稱以前的熱水器都沒有問(wèn)題，并且樓上樓下的鄰居也沒有問(wèn)題，顯然不是水壓的問(wèn)題。之后，趙先生湊合用了一年，結(jié)果，熱水器徹底打不著火了，售后的唐經(jīng)理說(shuō)水箱壞了，原來(lái)是水箱長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致點(diǎn)火器生銹，趙先生需要換個(gè)水箱，400多元。

但是，售后第一次卻說(shuō)是水壓的問(wèn)題，趙先生不愿承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用。

記者多次給廣東萬(wàn)和新電器股份有限公司售后致電，均沒有答復(fù)，如今4天已經(jīng)過(guò)去了，記者依然沒有得到回復(fù)。

針對(duì)趙先生的投訴，我們將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

大河網(wǎng)記者提醒消費(fèi)者，如果您在消費(fèi)過(guò)程中遇到了鬧心的事情，請(qǐng)及時(shí)給我們聯(lián)系，大河網(wǎng)3·15投訴熱線(037165798719)，投訴qq群：3047434。

(記者 珠江 韓曉慧)