“大金”中央空調(diào)讓人很受傷 “三包”期內(nèi) 你咋好意思收維修費(fèi)

尚在“三包”期內(nèi)的中央空調(diào)，維修了多次不說，每次維修都沒有單據(jù)，過了幾天又說變壓器壞了，換一個要200多元。家住濱湖世紀(jì)城的張先生說，“大金”中央空調(diào)讓他很受傷。

“三包”期內(nèi)的空調(diào)維修還收費(fèi)!

去年5月4日，張先生花了9萬多元購買了一套“大金”中央空調(diào)，卻因?yàn)闆]有搬進(jìn)新居所以直到10月份才安裝。然而春節(jié)期間，他卻發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)的制熱效果非常不好。

張先生隨后撥打了大金空調(diào)的售后服務(wù)電話，維修人員也很快上門為其維修。修了好幾次，張先生始終覺得沒什么效果，始終沒有為他提供一張維修單據(jù)。

不久前，維修人員在檢測后告訴記者，張先生家的中央空調(diào)制熱效果不好是因?yàn)樽儔浩鲏牧耍瑩Q一個變壓器要200多元。“我這空調(diào)買了還不到一年，明明還在‘三包’期內(nèi)，即使要換變壓器，也不應(yīng)該收我的錢啊。”他說。

制熱效果不好不算質(zhì)量問題？

昨日上午，記者撥通了大金空調(diào)合肥經(jīng)銷商一位張姓工作人員的電話。

“這個顧客家的空調(diào)質(zhì)量肯定沒問題，就是制熱效果不太好，我們現(xiàn)在正帶著廠家的人在顧客家檢修。”該工作人員稱，維修之所以沒給單據(jù)是因?yàn)?ldquo;空調(diào)沒什么大問題”。而當(dāng)記者質(zhì)疑為何空調(diào)尚在“三包”期內(nèi)換變壓器還要收費(fèi)時，該工作人員表示不是很了解，“維修人員是大金廠家派的，這個錢也不是我們收的。具體怎么回事，我們還在跟廠家溝通協(xié)調(diào)。”

記者從大金官方網(wǎng)站上了解到，大金家用中央空調(diào)如3MX/4MX、家用VRV系統(tǒng)、N系列等家用中央空調(diào)都是3年保修期。

這嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益!

“如果真像消費(fèi)者說的維修多次而不提供單據(jù)，很明顯就是在逃避‘三包’責(zé)任。”合肥市工商局消費(fèi)者投訴維權(quán)中心工作人員告訴記者，尚在保修期內(nèi)的空調(diào)，更換變壓器這樣的配件不應(yīng)該收取任何費(fèi)用，“這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

而按照《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，經(jīng)營者按照“三包”規(guī)定承擔(dān)修理責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起20日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用；到期未能修復(fù)商品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求更換同型號、同規(guī)格的商品；在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

經(jīng)營者按照“三包”規(guī)定承擔(dān)更換責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號、同規(guī)格的商品。無同型號、同規(guī)格的商品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，并不得收取任何費(fèi)用。（市場星報(bào) 記者 李皖婷）