戰(zhàn)略管理還有用嗎

2009-11-11 19:06:48      楊 吉

  雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實(shí)就是“戰(zhàn)略的不確定性”。它更關(guān)注環(huán)境的不確定性、未來不可預(yù)測性、系統(tǒng)復(fù)雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。

  文/楊 吉

  亨利·明茨伯格在《戰(zhàn)略歷程》中曾把“戰(zhàn)略管理”比作一頭大象,他是在諷刺某些管理學(xué)家只是看到了戰(zhàn)略決策過程中的一個(gè)片段、一個(gè)支點(diǎn)、一個(gè)細(xì)節(jié),就以為看清楚了全部——好像“盲人摸象”。正如明茨伯格所說:“這些辯論家們,在對(duì)他們每個(gè)對(duì)手的思想一無所知的情況下互相抱怨著,他們只是在空談,一頭他們誰也沒有見過的大象?!北M管明茨伯格多次表示,不能將戰(zhàn)略看做是對(duì)未來的預(yù)測,因?yàn)椤伴L遠(yuǎn)的預(yù)測(兩年或更長)簡直毫無準(zhǔn)確性可言”,但他并不否認(rèn)戰(zhàn)略管理的重要性,在他看來,戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營的不同過程(階段),包括計(jì)劃、模式、定位、觀念、策略等。

  同樣,邁克爾·雷納也曾一再批判戰(zhàn)略,說它有一個(gè)最致命的悖論——具有最大可能性的戰(zhàn)略同時(shí)也具有最大的失敗可能性。雷納指出,戰(zhàn)略悖論并非空穴來風(fēng),它存在的根源是戰(zhàn)略承諾和未來不確定性之間的沖突。最成功的戰(zhàn)略基于當(dāng)前所做出的與未來環(huán)境變化相適應(yīng)的承諾(計(jì)劃怎么做,如何按既定的步驟和規(guī)劃實(shí)現(xiàn))。但沒有人知道未來環(huán)境會(huì)怎樣,因?yàn)槲磥聿豢深A(yù)測。一旦企業(yè)做出錯(cuò)誤的預(yù)測和承諾,就不可能再修改。畢竟,能夠隨意更改的承諾就不是承諾了。這樣一來,結(jié)果就變成:成功常常只是因?yàn)樽龀隽吮唤Y(jié)果驗(yàn)證為正確的計(jì)劃(好運(yùn)氣),而失敗的戰(zhàn)略盡管與成功的戰(zhàn)略有很多相似之處,卻是基于被結(jié)果驗(yàn)證為錯(cuò)誤的承諾基礎(chǔ)上(壞運(yùn)氣)。

  不難發(fā)現(xiàn),雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實(shí)就是“戰(zhàn)略的不確定性”。它更關(guān)注環(huán)境的不確定性、未來不可預(yù)測性、系統(tǒng)復(fù)雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。然而,雷納關(guān)注的并非“不確定性”的全部,事實(shí)上,在理性與創(chuàng)造性的悖論、深思熟慮與隨機(jī)應(yīng)變的悖論、突變與漸變的悖論、市場與資源的悖論、反應(yīng)能力與協(xié)同的悖論、競爭與合作的悖論、遵守規(guī)則與重新選擇的悖論、全球化與本土化的悖論以及營利與責(zé)任的悖論之外,雷納探討的只是可控與混沌之間的悖論,而它正是“戰(zhàn)略不確定性”最為經(jīng)典的一項(xiàng)課題。

  在《戰(zhàn)略的悖論》一書中,雷納著重分析了索尼的Betamax卡帶式錄像機(jī)及其迷你光碟音樂播放器兩則失敗案例,旨在說明未來的不確定性給確定性的戰(zhàn)略所造成的沖擊和威脅。作為日本企業(yè)的代表,索尼在制定戰(zhàn)略方面極少出錯(cuò)。它了解客戶的需求,善于發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場,開發(fā)尖端產(chǎn)品,執(zhí)行過程完美無缺,并密切關(guān)注競爭對(duì)手的舉動(dòng)。然而,索尼還是嘗到失敗的滋味,當(dāng)種種努力背后那些看似完全合理的設(shè)想最終被證明是錯(cuò)誤的時(shí)候,索尼將體會(huì)到一個(gè)好的戰(zhàn)略同樣需要一個(gè)好的運(yùn)氣。對(duì)此,雷納評(píng)論道:“沒有好運(yùn)氣,或者甚至是伴隨著厄運(yùn),再好的準(zhǔn)備都是錯(cuò)誤的準(zhǔn)備。所以,在解決戰(zhàn)略悖論的問題上,預(yù)測甚至并不如適應(yīng)性來得有力?!?/p>

  對(duì)于如何解決這一悖論,雷納提出“其方法在于對(duì)承諾和戰(zhàn)略不確定性的分工管理,一些部門負(fù)責(zé)履行已做出的承諾,另一些則負(fù)責(zé)降低風(fēng)險(xiǎn),捕捉機(jī)遇”。也就是說,在進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí),高層管理者應(yīng)關(guān)注于對(duì)戰(zhàn)略不確定性的管理;而低層管理者,由于負(fù)責(zé)短期規(guī)劃,則應(yīng)著眼于履行已做出的承諾。在書中,雷納稱這一新型組織原則為“必然存在的不確定性”,因?yàn)榻M織中每個(gè)層級(jí)都由它與管理戰(zhàn)略不確定性的關(guān)系來決定。

  雷納的建議意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將管理不確定性視為管理的主要職責(zé),并形成這樣的認(rèn)知,即最合適的戰(zhàn)略制定與決策過程,依賴于環(huán)境波動(dòng)的程度,戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和結(jié)果應(yīng)該和現(xiàn)實(shí)緊密相連,以適應(yīng)市場上迅速發(fā)生的變化。一個(gè)好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有戰(zhàn)略柔性,能夠給企業(yè)多種選擇,既對(duì)這些選擇做出清晰的權(quán)衡,同時(shí)又配有相應(yīng)的應(yīng)急措施。

  當(dāng)然,雷納的方案更多是一種原則和綱領(lǐng)性的。他沒有對(duì)戰(zhàn)略不確定予以更為細(xì)致、深入地探討。例如,是否可將不確定性分為幾種,在此基礎(chǔ)上,制訂相應(yīng)的解決方案;或者將“戰(zhàn)略的悖論”議題擴(kuò)展至更廣的范圍,而不是僅僅局限于未來不確定對(duì)戰(zhàn)略承諾的沖突。即便如此,雷納還是對(duì)管理學(xué)做出了貢獻(xiàn),他引導(dǎo)人們思考戰(zhàn)略的意義及其局限性。正如他與克萊頓·M·克里斯坦森教授在多年前合作出版的《困境與出路》所帶給工商界的意義一樣,此次他揭示了戰(zhàn)略管理困境,指明了方向。毫無疑問,他的新作《戰(zhàn)略的悖論》會(huì)成為企業(yè)發(fā)展之路上的一劑良方。

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