IBM、高通、諾基亞等正準(zhǔn)備利用云計(jì)算這項(xiàng)新科技賺錢,這不是很容易的事情。
1990年,比爾·蓋茨在Comdex電腦展會(huì)上發(fā)表演講說(shuō),PC行業(yè)幾年內(nèi)將產(chǎn)生讓人將信息掌控于指尖的技術(shù)進(jìn)步,為此,世界需要三件事情:更多的個(gè)人電腦,更強(qiáng)有力的通訊網(wǎng)絡(luò)以及更方便的訪問(wèn)信息的途徑。
現(xiàn)在,蓋茨的夢(mèng)想終于變成了商業(yè)現(xiàn)實(shí)。智能手機(jī)和迷你筆記本電腦更多的具有了個(gè)人電腦的功能,寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的存在使得人們可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)。與此同時(shí),我們見(jiàn)到,云計(jì)算正在興起。
這種移動(dòng)與云技術(shù)的結(jié)合體將成為PC行業(yè)10幾年來(lái)最重要的技術(shù)進(jìn)步,AVP公司首席信息官Donagh Herlihy說(shuō):“我們終于實(shí)現(xiàn)了一個(gè)巨大的夢(mèng)想,今天,無(wú)論你身處何地,你都能夠獲得你需要的全部信息。”
雅芳的一個(gè)巨大進(jìn)步
雅芳正在著手對(duì)全球近600萬(wàn)銷售代表進(jìn)行管理改革。過(guò)去,雅芳的銷售代表(幫助公司銷售產(chǎn)品,但并不是雅芳的正式員工)主要依靠面對(duì)面的會(huì)議或電話進(jìn)行交流,不過(guò),從下月開(kāi)始,雅芳將為15萬(wàn)銷售代表配備云計(jì)算系統(tǒng)。云計(jì)算系統(tǒng)可以讓他們對(duì)客戶銷售信息及時(shí)更新,并且當(dāng)客戶最近沒(méi)有下單或者支付款超期時(shí)進(jìn)行警報(bào)。云計(jì)算系統(tǒng)將提高銷售,增加雅芳的渠道系統(tǒng)效率。
雅芳的實(shí)例顯示,個(gè)人與電腦之間的關(guān)系正在經(jīng)歷一種根本性的改變。今天,人們?cè)诠ぷ髦惺褂酶鞣N計(jì)算設(shè)備,像臺(tái)式機(jī),筆記本電腦,掌上設(shè)備和智能手機(jī)。每種設(shè)備其實(shí)都功能強(qiáng)大,它們可以運(yùn)行程序,進(jìn)行通訊,收看節(jié)目?jī)?nèi)容。
云計(jì)算意味著信息不再局限于單個(gè)的機(jī)器,它們被連接在了一個(gè)數(shù)字“云團(tuán)”之中,可以被不同的設(shè)備訪問(wèn)。VMware CEO Paul Maritz說(shuō):“我們正在步入一個(gè)以人,以信息為中心的世界。”
對(duì)3.4萬(wàn)億美元的全球科技產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),這種改變提供了經(jīng)濟(jì)騰飛的途徑。事實(shí)上,云計(jì)算可能是互聯(lián)網(wǎng)之后的最大增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
Gartner研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),今年全球科技市場(chǎng)可能萎縮3.8%,不過(guò),預(yù)測(cè)家們看好未來(lái)幾年便攜式設(shè)備,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算的前途。Gartner預(yù)計(jì),云計(jì)算產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)值將由去年的464億美元增長(zhǎng)到2013年的1501億美元。
許多企業(yè)正在努力搞清云計(jì)算對(duì)他們意味著什么。賓夕法尼亞Blue Cross公司首席醫(yī)療官Leo Hartz博士說(shuō):“在這一領(lǐng)域,我們有點(diǎn)落后了,因此,我們需要邁大步。”該公司將采用云計(jì)算系統(tǒng)讓自己的30萬(wàn)會(huì)員用手機(jī)查找醫(yī)療歷史信息。
Serena Software公司已經(jīng)將整個(gè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵朴?jì)算服務(wù),公司甚至已經(jīng)用Facebook來(lái)進(jìn)行內(nèi)部通訊。Genentech銷售代表只需按幾個(gè)鍵,就能在現(xiàn)場(chǎng)為客戶找到醫(yī)療專家??煽诳蓸?lè)正在為4萬(wàn)機(jī)動(dòng)員工裝備便攜式設(shè)備,以便讓他們?cè)诼飞细玫呐c總部辦公室聯(lián)絡(luò),象卡車司機(jī),采購(gòu)人員以及銷售人員等,這些人可以及時(shí)向老板匯報(bào)需求變化或者他們碰到的問(wèn)題。
企業(yè)利用云計(jì)算技術(shù)并不是一件容易的事情。要讓云計(jì)算技術(shù)完全的無(wú)縫運(yùn)行,完全的可靠還需要做大量工作。
企業(yè)還需要增強(qiáng)使用云計(jì)算的信心。5月14日,Google服務(wù)的癱瘓讓很多客戶無(wú)法使用在線程序。
云計(jì)算系統(tǒng)的缺點(diǎn)對(duì)很多科技公司來(lái)說(shuō)是一種機(jī)會(huì)。高通和英特爾正在制造耗電更少,操作簡(jiǎn)便的便攜式設(shè)備,這些設(shè)備非常適合云計(jì)算使用環(huán)境。諾基亞和RIM也在推出這種產(chǎn)品,
惠普和IBM等硬件廠商正在服務(wù)器電腦產(chǎn)品中加入云計(jì)算技術(shù)。微軟,SAP等軟件巨頭也在開(kāi)發(fā)云計(jì)算服務(wù)。Salesforce.com正在為雅芳,Genentech等客戶提供移動(dòng)連接云計(jì)算軟件的方式。一些初創(chuàng)小企業(yè)也在致力開(kāi)發(fā)云計(jì)算系統(tǒng)。
比如,硅谷的Xoopit已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種專門的搜索引擎,它可以搜索電子郵件系統(tǒng),銷售管理程序,網(wǎng)絡(luò)日志以及在線信息網(wǎng)站中的信息。這項(xiàng)技術(shù)可以讓企業(yè)官員掌握來(lái)自各種途徑的客戶抱怨信息。
虛擬個(gè)人助理
云計(jì)算對(duì)小公司來(lái)說(shuō)是一種巨大的機(jī)會(huì),它們由此可以進(jìn)入巨人們錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)之地。
不過(guò),巨頭們也在努力適應(yīng)云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)。IBM開(kāi)始鼓勵(lì)40萬(wàn)員工使用社交網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系。公司開(kāi)發(fā)了一種新的客戶服務(wù)系統(tǒng),4月1日,IBM發(fā)布了LotusLive Engage,這是一種企業(yè)云計(jì)算服務(wù),它結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
云計(jì)算最有前途的發(fā)展方向可能是所謂的虛擬個(gè)人助理了。未來(lái),云計(jì)算系統(tǒng)會(huì)知道人們的興趣,需求,并且在互聯(lián)網(wǎng)上為人們找到有用的東西,比如,建議與客戶會(huì)面的餐廳,或者提供客戶面談之前的提醒等等。內(nèi)置GPS的智能手機(jī)可以讓系統(tǒng)知道我們身處何地。有了人工智能軟件,計(jì)算機(jī)能夠?qū)W習(xí),并預(yù)測(cè)我們的需要。
硅谷Siri公司上月發(fā)布了一個(gè)人工智能服務(wù)。它能夠幫助人們進(jìn)行旅行與娛樂(lè)活動(dòng)安排,公司創(chuàng)始人表示,該項(xiàng)服務(wù)未來(lái)會(huì)在企業(yè)發(fā)揮更大作用。比如:一名銷售人員可以問(wèn)自己的虛擬助理如何與一定的客戶進(jìn)行會(huì)談,虛擬助理會(huì)搜集各種信息,形成一個(gè)方案給主人。
是的,這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但它幾乎花了20年時(shí)間以及大量的創(chuàng)新才走到今天??萍夹袠I(yè)終于準(zhǔn)備開(kāi)始實(shí)踐蓋茨提出的藍(lán)圖了。
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