億瑪在線首席運(yùn)營(yíng)官秦令今出席新零售峰會(huì):數(shù)據(jù)讓新零售從0到1

1月10日-11日,第二屆新零售峰會(huì)暨商業(yè)觀察家年會(huì)在上海隆重舉辦。大會(huì)邀請(qǐng)了包括阿里巴巴、騰訊、京東、盒馬鮮生、步步高、大潤(rùn)發(fā)、永輝、沃爾瑪、每日優(yōu)鮮、本來(lái)生活、合生商業(yè)、創(chuàng)新工廠、紅杉資本等數(shù)百家新零售產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)相關(guān)企業(yè)及代表出席。參會(huì)企業(yè)規(guī)模之大、實(shí)力之勁、覆蓋之廣也讓本屆大會(huì)人氣爆棚、格外引人注目。億瑪在線（證券代碼：836346）首席運(yùn)營(yíng)官秦令今受邀出席，并作為重磅嘉賓參與圓桌分享。

圖為第二屆新零售峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)上，商務(wù)部駐上海特派員向欣司長(zhǎng)首先發(fā)言。向欣指出近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平顯著提升，消費(fèi)升級(jí)成了剛需共識(shí)。但作為消費(fèi)增長(zhǎng)重要支撐的傳統(tǒng)零售業(yè)亟待面臨創(chuàng)新、改善體驗(yàn)、提升服務(wù)等問(wèn)題。為此國(guó)務(wù)院辦公廳在2016年底出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》特別強(qiáng)調(diào) “線上線下融合發(fā)展可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。國(guó)家支持圍繞推動(dòng)新零售發(fā)展而開(kāi)展的精準(zhǔn)營(yíng)銷、定制服務(wù)等以保證新零售可持續(xù)發(fā)展能力。”

受政策利好驅(qū)動(dòng)，新零售產(chǎn)業(yè)鏈上各領(lǐng)域公司都投入到爭(zhēng)創(chuàng)“新零售標(biāo)桿”的洪流之中，但做標(biāo)桿的前提是先理解好新零售。在億瑪在線首席運(yùn)營(yíng)官秦令今看來(lái),線上線下一體化是新零售的核心，新零售是幾股力量共同作用而成。一方面是電商自身向線下要增量。電商自2004年以來(lái)進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，十余年的高速成長(zhǎng)使得網(wǎng)購(gòu)用戶的滲透率接近90%，顯然用戶紅利已經(jīng)看到天花板。雖然網(wǎng)購(gòu)滲透率很高，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)占社會(huì)零售總額的比重不足百分之二十。這意味著，還有百分之八十的零售行為發(fā)生在線下。因此線下線上融合成了大勢(shì)所趨。另一方面，歷史上新技術(shù)的變革總會(huì)成為商業(yè)的重要推動(dòng)力量。以往傳統(tǒng)零售的核心痛點(diǎn)即在于難以數(shù)據(jù)化、對(duì)消費(fèi)者洞察不足。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著AI和云計(jì)算、移動(dòng)支付、智能物流等新技術(shù)得到應(yīng)用后上述制約枷鎖將得以極大彌補(bǔ)和積累。

圖為億瑪在線首席運(yùn)營(yíng)官秦令今(右一)參與圓桌討論

線上流量?jī)r(jià)格高須辨證看

新零售時(shí)代下，線上與線下打通勢(shì)在必行。然而當(dāng)下線上流量?jī)r(jià)格高企，“流量貴”似乎成了阻礙新零售企業(yè)大發(fā)展的絆腳石。

在現(xiàn)場(chǎng)，秦令今則直言“流量貴需要辯證去看。借助新的營(yíng)銷技術(shù)手段，不僅可以使流量?jī)r(jià)格下降，還能極大提升用戶價(jià)值！”以億瑪旗下精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)易博DSP為例，憑借擁有國(guó)內(nèi)最大的第三方大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)DMP，其用戶畫(huà)像海量且標(biāo)簽更為豐富，在借助先進(jìn)的人工智能算法、Hadoop、Docker等先進(jìn)技術(shù)，可以讓廣告結(jié)合具體場(chǎng)景投放給對(duì)的人。精準(zhǔn)的投放使得轉(zhuǎn)化率大幅提升，因此單個(gè)流量的價(jià)格看上去反而是下降的，這種基于對(duì)用戶精準(zhǔn)洞察上的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，最終也會(huì)使用戶價(jià)值最大化。順著這個(gè)思路看，線上流量?jī)r(jià)格是可控的，對(duì)新零售發(fā)展不會(huì)有較大影響。

圖為秦令今回答主持人提問(wèn)

數(shù)據(jù)為新零售營(yíng)銷賦能

事實(shí)上，新零售追尋的終極目標(biāo)是效率效能的極大提升，這就要求新零售時(shí)代下的人、貨、場(chǎng)要做到高效協(xié)同發(fā)展。相比于傳統(tǒng)零售下的人貨場(chǎng)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，新零售環(huán)境里新的場(chǎng)——場(chǎng)景再造，新的貨——用戶導(dǎo)向，新的人——線上線下打通，無(wú)不以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)進(jìn)行高效連接。秦令今認(rèn)為，任何領(lǐng)域?qū)π铝闶鄣馁x能都應(yīng)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用好數(shù)據(jù)可以讓新零售發(fā)展從0到1。

據(jù)了解，億瑪早在去年10月就在營(yíng)銷領(lǐng)域首創(chuàng)“114理論”用以賦能新零售。億瑪認(rèn)為新零售營(yíng)銷就是要做到1個(gè)核心，1個(gè)基礎(chǔ)，4個(gè)E，既以人為核心，以數(shù)字化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高度的場(chǎng)景化（scene）、體驗(yàn)化（Experien），極致的效率化（Efficient），成本效益最優(yōu)化（Earning），而這一切將依托于用科技和數(shù)據(jù)連接消費(fèi)者、場(chǎng)景、商品來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)際操作層面上，作為中國(guó)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，深耕電商營(yíng)銷十三年，在數(shù)據(jù)上積累了海量人群、媒體等標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息。覆蓋超4.5億活躍用戶，接入了11億的移動(dòng)社交流量，引入6.5億社交用戶數(shù)據(jù)和124種LBS場(chǎng)景標(biāo)簽，整合近10萬(wàn)個(gè)app。結(jié)合億瑪在人工智能算法和移動(dòng)投放技術(shù)上的諸多創(chuàng)新應(yīng)用，已經(jīng)為新零售廣告主取得超預(yù)期轉(zhuǎn)化效果。特別在去年雙十一期間，新零售客戶數(shù)量開(kāi)始大幅增加。

未來(lái)，億瑪將更加全力以赴，以4E為指導(dǎo)，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)手段助力新零售廣告主實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展！