友加鄒嶺談95后社交需求

印象里的95后似乎還停留在叛逆稚嫩的少年時(shí)代，事實(shí)上是，最大的95后已經(jīng)快20歲了，交友、約會(huì)、約炮的需求正在這一代人身上爆發(fā)，在完成學(xué)校和家的往返之后，他們?nèi)杂写罅康拈e暇時(shí)間和旺盛的青春荷爾蒙可供虛擲。

這也是讓很多人大呼“看不懂”的新生代。比起干凈的電影院大熒屏，他們更喜歡“亂七八糟”的彈幕B站;扁平化的QQ空間和百度貼吧，比大V林立的微博更容易聚集人氣;甚至通過(guò)照片和文字進(jìn)行即時(shí)交互的陌陌，在他們看來(lái)都太慢了。

友加便是在這種需求里應(yīng)運(yùn)而生。友加是一款以秀場(chǎng)模式為主、附帶IM功能的社交app，用戶(hù)在個(gè)人秀場(chǎng)內(nèi)提供照片、語(yǔ)音、視頻等生活實(shí)錄，互贈(zèng)虛擬禮物，也可即時(shí)群聊。

從功能上看，這款移動(dòng)即時(shí)社交app像是年輕版的陌陌，在友加的3000萬(wàn)用戶(hù)中，多數(shù)為16-20歲的95后;從形態(tài)上，友加又像YY和9158，這個(gè)移動(dòng)平臺(tái)每天要產(chǎn)生300多萬(wàn)個(gè)視頻和接近1千萬(wàn)條語(yǔ)音。

去年年底，友加拿到2000萬(wàn)美元的B輪融資。現(xiàn)在，友加每月的新增用戶(hù)數(shù)約為300萬(wàn)，預(yù)計(jì)年底用戶(hù)數(shù)將超過(guò)4000萬(wàn);每位用戶(hù)的停留時(shí)間平均為25-30分鐘/天，僅次于微信的30-40分鐘/天。

實(shí)際上，創(chuàng)立友加的三位合伙人均為70后。三位70后大叔如何跨越代際，抓住95后用戶(hù)的真實(shí)剛需?交互和炫耀的剛需

和陌陌干凈簡(jiǎn)潔的信息流不同，友加的界面擠滿了美艷火辣的女生照片。大眼睛，尖下巴，身段窈窕，言辭挑逗。

“友加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定位都和陌陌很不一樣。95后看的是小時(shí)代，他們更喜歡直接快速的社交方式，認(rèn)可實(shí)時(shí)的交流和反饋。”友加創(chuàng)始人鄒嶺表示，“95后沒(méi)有那么多耐心，95注重參與感，喜歡熱鬧擁堵的環(huán)境，社交頻度更大，交互更強(qiáng)烈。”

事實(shí)上，前述友加頁(yè)面的照片排列完全取決于用戶(hù)行為，即秀場(chǎng)實(shí)時(shí)觀看和互動(dòng)的人數(shù)。這是友加秀場(chǎng)區(qū)別于YY和9158的根本之處。后兩者秀場(chǎng)內(nèi)的女生是平臺(tái)雇傭的，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)演藝，秀場(chǎng)主播生產(chǎn)內(nèi)容是為了賺錢(qián)，而不存在社交需求，觀看的男生也不會(huì)試圖泡一個(gè)女主播，而友加秀場(chǎng)的女生并不從平臺(tái)上獲取任何經(jīng)濟(jì)利益。

“友加上的內(nèi)容沒(méi)有YY的好看。”鄒嶺坦陳，“她們主要是為了讓更多男孩子看到。你看到展示在前面的內(nèi)容更為熱辣，因?yàn)榕鷷?huì)根據(jù)男生喜歡的樣子去秀自己，以獲得更高關(guān)注度。”

在鄒嶺看來(lái)，95后用戶(hù)的需求主要有三點(diǎn)。一是無(wú)聊，95后用戶(hù)群并沒(méi)有完全進(jìn)入職業(yè)社會(huì)，擁有大量閑暇時(shí)間，需要有人聊天與交互;二是炫耀，期待展示與被追捧;三是夾雜在前兩者中間的約炮需求。

“約炮是不可回避的問(wèn)題。”鄒嶺表示，“一旦發(fā)現(xiàn)有約的機(jī)會(huì)，我不相信有一個(gè)年輕人會(huì)放過(guò)的。”

在陌陌急于“洗白”重塑品牌時(shí)，友加正在成為又一個(gè)“約炮神器”。在百度上搜索友加，第一條的官方鏈接下，即是第三方社區(qū)的“友加約炮攻略”帖子。

對(duì)此，友加的態(tài)度是，不鼓勵(lì)也不干涉。

“如果有人能約到，那么他肯定會(huì)去的，如果約不到，那么展示或看別人展示的交互過(guò)程中，我們滿足了用戶(hù)在社交中尋找存在感、優(yōu)越感、炫耀感的需求。”鄒嶺表示，“我們更多強(qiáng)調(diào)的是秀場(chǎng)和私聊功能，用戶(hù)互贈(zèng)虛擬道具、排行榜和展示，都是為了顯得自己比別人不同、在社區(qū)里地位更高。這對(duì)他導(dǎo)致的好處是更容易被別人約，或更容易去約別人。”

正如所有UGC社區(qū)，友加也同樣面臨內(nèi)容非法的壓力，友加秀場(chǎng)的通欄廣告位上赫然寫(xiě)著“凈網(wǎng)行動(dòng)”標(biāo)語(yǔ)。一方面，友加對(duì)用戶(hù)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)外，采用系統(tǒng)過(guò)濾和人工審核，涉及露點(diǎn)等違規(guī)內(nèi)容的賬號(hào)將被立刻查封;更有效的手段是用戶(hù)之間的互相舉報(bào)，“對(duì)女用戶(hù)而言，如果我的內(nèi)容尺度非常大而你的尺度小，那你可能競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)我，所以她們會(huì)互相舉報(bào)，女孩子會(huì)去鏟除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

目前，友加每天產(chǎn)生300多萬(wàn)個(gè)視頻和接近1千萬(wàn)條語(yǔ)音，但2個(gè)人的團(tuán)隊(duì)即可完成所有審核巡查。社交產(chǎn)品終將品牌化

最開(kāi)始，友加三位合伙人的初衷是為了幫助年輕人交朋友。

創(chuàng)始人之一的胡鑄韜在2006到2009年間經(jīng)營(yíng)沃勤科技，一家主營(yíng)山寨手機(jī)應(yīng)用中間件平臺(tái)開(kāi)發(fā)服務(wù)的公司，后來(lái)被聯(lián)發(fā)科買(mǎi)下。這段經(jīng)歷讓胡鑄韜更了解二三線城市的草根用戶(hù)，擁有無(wú)聊和閑暇的時(shí)間，喜歡虛擬關(guān)系和榮耀。

而鄒嶺則截然相反。他創(chuàng)立的商業(yè)社交網(wǎng)站若鄰網(wǎng)以高端商務(wù)用戶(hù)為主，但在當(dāng)時(shí)被證明是失敗的，“中國(guó)環(huán)境下，商業(yè)人士更多通過(guò)線下交流，而且是私密圈子，哪怕同個(gè)行業(yè)在不同地域也有不同的行為習(xí)慣。”

但是若鄰網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)讓鄒嶺意識(shí)到用戶(hù)對(duì)于展示和炫耀的需求。2011年，他和胡鑄韜一拍即合，投身陌生人社交。“陌生人社交產(chǎn)品開(kāi)始的時(shí)候一般都會(huì)瞄準(zhǔn)社交欲望比較強(qiáng)的用戶(hù)群，而這一定是年輕人，根據(jù)facebook調(diào)查，一個(gè)人朋友最多是在29歲的時(shí)候，29歲以后朋友關(guān)系就已經(jīng)確定了。”鄒嶺說(shuō)。

另一方面，鄒嶺認(rèn)為，二三線城市的95后，沒(méi)有太大家庭壓力，有足夠閑暇去關(guān)注喜歡的內(nèi)容，傳播速度也更快，“當(dāng)時(shí)喜歡這個(gè)用戶(hù)群的原因，是他們可以花更多時(shí)間在應(yīng)用里”。

目前，友加80%的用戶(hù)來(lái)自三四線城市，多數(shù)為16-20歲的95后。盡管這部分人收入級(jí)別不高，但支付意愿極強(qiáng)。事實(shí)上，在草根人群內(nèi)的應(yīng)用內(nèi)道具收費(fèi)，已經(jīng)被qq、YY和9158證實(shí)為成熟的盈利模式。

這部分人群帶來(lái)的另一好處是營(yíng)銷(xiāo)。搜索友加新聞，不乏“友加女為與男網(wǎng)友約炮 出謀支走正房”、“約炮成鬧劇 友加男’太快’被怒索賠償”等眼球新聞，有網(wǎng)友指責(zé)這是友加的公關(guān)策劃。

“如果這事情是我們自導(dǎo)自演的，我們一定把事件安排好更多媒體拍好視頻大炒特炒。”鄒嶺說(shuō)，“事實(shí)是，這種新聞根本無(wú)法精心策劃。我們只能根據(jù)社區(qū)內(nèi)容在站內(nèi)進(jìn)行宣傳，看用戶(hù)是否能自己發(fā)酵形成事件，再看媒體是否關(guān)注。”

據(jù)鄒嶺透露，此前還出現(xiàn)過(guò)因?yàn)槊襟w錯(cuò)誤報(bào)道友加詐騙，而導(dǎo)致警察上門(mén)檢查。

對(duì)友加而言，還是更希望品牌傳遞正能量。“你看陌陌花了那么多錢(qián)重塑品牌，到最后大家還是說(shuō)，那不還是約炮神器嘛”。

鄒嶺認(rèn)為，社交產(chǎn)品最終都會(huì)走向品牌化過(guò)程。正如PC上的A站、B站那樣，鄒嶺希望友加成為手機(jī)上的Y站，年輕用戶(hù)在此找到歸屬感。警惕用戶(hù)流失

主打某個(gè)年齡區(qū)間的社交應(yīng)用都不可回避的問(wèn)題是，當(dāng)他們長(zhǎng)大了以后怎么辦呢?

一方面，友加通過(guò)延展產(chǎn)品滿足用戶(hù)，比如觀察用戶(hù)行為，在社交關(guān)系穩(wěn)定后是否還留在友加上交互。

“但這個(gè)還是更后期一些，把一個(gè)特定用戶(hù)群的產(chǎn)品變成大眾化的產(chǎn)品，路子和時(shí)間相對(duì)更長(zhǎng)，陌陌現(xiàn)在做興趣群就有這方面的考慮。作為成長(zhǎng)期公司，像以前的qq，我們還是重點(diǎn)考慮年輕用戶(hù)群。”鄒嶺表示，“因?yàn)檫@部分人口紅利非常大，這部分人長(zhǎng)大了，會(huì)有新的人群繼續(xù)落入這個(gè)年齡跨度里，只要這個(gè)年齡跨度里我們成為品牌就一定會(huì)有新的用戶(hù)來(lái)使用，這是我們目前著重來(lái)考慮的。”

友加本身也在經(jīng)歷產(chǎn)品迭代的過(guò)程。2011年10月上線時(shí)，友加僅具有基于LBS交友的功能，用戶(hù)增長(zhǎng)至300萬(wàn)后，友加在2013年引入秀場(chǎng)模式，讓一個(gè)人可以同時(shí)維護(hù)跟所有仰慕者的關(guān)系。隨后，在秀場(chǎng)模式上，增加鮮花、奢侈品、飛機(jī)等付費(fèi)虛擬道具，強(qiáng)調(diào)美麗等級(jí)和財(cái)富概念，并通過(guò)排行榜顯示提升用戶(hù)活躍度。

在未來(lái)，新落入該年齡群的用戶(hù)和以往長(zhǎng)大的離開(kāi)這個(gè)平臺(tái)的人有什么變化?鄒嶺認(rèn)為仍然要根據(jù)用戶(hù)反饋實(shí)時(shí)調(diào)整。

成立至今的三年時(shí)間里，陌生人社交已從藍(lán)海變紅海，從男女之間“請(qǐng)吃飯”，到陌生人隨機(jī)接通電話，新應(yīng)用層出不窮。

“我們跟這些產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)不在一個(gè)階段了。”鄒嶺認(rèn)為，“這種社交產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有噱頭和傳播動(dòng)力，但用戶(hù)進(jìn)來(lái)以后或多或少會(huì)走到另一個(gè)階段，怎么去維護(hù)關(guān)系?怎么形成屬于自己的社交群體?怎么將形成的關(guān)系長(zhǎng)期沉淀下來(lái)?”

鄒嶺明顯感覺(jué)到今年以來(lái)資本市場(chǎng)對(duì)于社交產(chǎn)品的熱捧。友加天使輪與A輪共計(jì)拿到1000萬(wàn)美元的融資，在當(dāng)時(shí)已不算小，但從2013年末開(kāi)始，社交應(yīng)用的融資規(guī)模都已達(dá)到這個(gè)級(jí)別。

對(duì)于友加而言，新產(chǎn)品帶來(lái)的壓力如影隨行。“社交產(chǎn)品到某一個(gè)拐點(diǎn)就會(huì)飛速起飛，大家都看不懂為什么，但它就是紅了。”鄒嶺說(shuō)，“就像硅谷公司現(xiàn)在就很緊張snapchat。”

獲取用戶(hù)的成本也在增加。在2000萬(wàn)美金的B輪融資后，友加將加大營(yíng)銷(xiāo)投入獲取用戶(hù)，明年的用戶(hù)數(shù)目標(biāo)是八千萬(wàn)到一億。

“我們現(xiàn)在有一定規(guī)模，還是比較良性的。”鄒嶺表示，“但一旦有漏斗，用戶(hù)開(kāi)始流失，就會(huì)非常緊張。”