領(lǐng)導(dǎo)者最經(jīng)常遭遇的八大投訴

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，你使用的管理方式會(huì)不會(huì)讓下屬感到無(wú)法承受?如果答案是肯定的話，你或許就應(yīng)該認(rèn)真閱讀一下本文給出的這份清單了。

對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中都會(huì)包含這樣的兩項(xiàng)最基本事實(shí)：

1、每名員工都有一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、每名員工針對(duì)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴的行為都不會(huì)少于一次;不幸的是，無(wú)人能夠例外。

為了達(dá)到將員工針對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)最常見(jiàn)投訴都列出來(lái)的目標(biāo)，我決定邀請(qǐng)吉姆•赫斯勒與史蒂夫•莫堅(jiān)科提供幫助。實(shí)際上，我之所以作出這樣選擇不僅僅是他們正從事領(lǐng)導(dǎo)力教練方面工作的緣故，而且還有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)訪談欄目(一個(gè)針對(duì)“任何擔(dān)任或者擁有一位領(lǐng)導(dǎo)的人”類聽(tīng)眾的網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目)主持人帶來(lái)的額外優(yōu)勢(shì)。

廣大讀者肯定想知道，我究竟為什么選擇由他們來(lái)完成這項(xiàng)工作呢?關(guān)鍵因素就是，他們所制作的清單，具體內(nèi)容會(huì)來(lái)自于與員工以及領(lǐng)導(dǎo)的成千上萬(wàn)次密切討論中。這就意味著，他們能夠聽(tīng)到員工永遠(yuǎn)也不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)觀點(diǎn)。

這里面有沒(méi)有好消息?答案明顯是肯定的。他們的清單中并沒(méi)有出現(xiàn)令人意外的項(xiàng)目。

這里面有沒(méi)有壞消息呢?答案仍然是肯定的。他們的清單中并沒(méi)有出現(xiàn)令人意外的項(xiàng)目——這就意味著，絕大多數(shù)員工與自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間都存在著相同的問(wèn)題。

這里有沒(méi)有非常好的消息呢?答案依舊是肯定的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如果能夠處理好下面列出來(lái)的所有問(wèn)題，就可以變成為一名不世出的杰出領(lǐng)袖——并且，公司也會(huì)被看作一處非常適于工作的出色場(chǎng)所。

文章下面列出來(lái)的各項(xiàng)就是這份清單的具體內(nèi)容。作為一名員工，我覺(jué)得自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

1、管理時(shí)總會(huì)關(guān)注細(xì)枝末節(jié)糾纏于無(wú)謂小事

2、沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)過(guò)其它人的想法

3、不愿意讓自己的想法或者意見(jiàn)受到挑戰(zhàn)

4、不愿意遵循自己做出的承諾

5、在沒(méi)有考慮我所面臨實(shí)際困難的情況下，就強(qiáng)行給出無(wú)法完成的完成期限

6、不愿意花時(shí)間與我進(jìn)行交流

7、對(duì)于我在工作中的具體表現(xiàn)情況，沒(méi)有能夠給出適當(dāng)有用的建議

8、毫無(wú)組織能力，經(jīng)常做無(wú)用功

赫斯勒指出：“在節(jié)目以及嘉賓訪談中，我們遇到了如此之多的話題，這簡(jiǎn)直是一件非常了不起的事情”。并且，“在節(jié)目結(jié)尾的時(shí)間，我們都會(huì)提出同樣的問(wèn)題：‘這么說(shuō)來(lái)，你是否與領(lǐng)導(dǎo)/下屬談?wù)撨^(guò)這個(gè)話題?’而在接下來(lái)的時(shí)間里，我們總是會(huì)聽(tīng)到同樣的答案如此之多遍;它就是，這樣重要的事務(wù)不可能在公眾場(chǎng)合被談及，這一現(xiàn)實(shí)情況令人感到非常震驚”。

按照赫斯勒的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)訪談欄目已經(jīng)在堅(jiān)持不懈地作出提醒：盡管領(lǐng)導(dǎo)力屬于一種存在著等級(jí)差別的關(guān)系，但依然應(yīng)該是雙方共同合作才能完成的行為。相比將心存不滿的下屬看作領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能或者脫離實(shí)際的“受害者”，他與莫堅(jiān)科更經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的方面則是下屬也有責(zé)任盡自己的努力讓現(xiàn)實(shí)情況變得更好一些。

莫堅(jiān)科指出：“盡管現(xiàn)實(shí)情況看起來(lái)可能象，很多人因?yàn)樘幵趯I(yè)等級(jí)制度的較低位置，就讓導(dǎo)致顯得非常被動(dòng)的結(jié)果出現(xiàn)”;然而，“有沒(méi)有可能就是因?yàn)樗麄冞^(guò)于被動(dòng)，才會(huì)淪落到那一等級(jí)的呢。”

現(xiàn)在，我們又應(yīng)該怎么辦呢?正確答案就是看看這份清單。認(rèn)認(rèn)真真地讀完其中的全部?jī)?nèi)容?，F(xiàn)在，大家發(fā)現(xiàn)有多少項(xiàng)符合自身的實(shí)際情況——請(qǐng)注意，不是經(jīng)常發(fā)生只會(huì)偶爾出現(xiàn)的類型也需要包含進(jìn)來(lái)——呢?

接下來(lái)的時(shí)間，我們就需要根據(jù)上面得出的情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如果發(fā)自內(nèi)心地相信下屬才是自己最重要資產(chǎn)的話——實(shí)際上，這才是正確觀點(diǎn)——就應(yīng)該對(duì)他們表現(xiàn)出應(yīng)有的關(guān)心，并給予所作的工作足夠重視來(lái)。