巴展報告：企業(yè)級移動應用若干趨勢分析

他們將移動APP視為變革的機會，并認為會在以下幾個方面對企業(yè)實質性影響：（一）客戶關系及員工關系、（二）公司競爭力、（三）營收增長、（四）資產效率。

【蔥蔥、王睿/鈦媒編輯】巴塞羅那的移動世界大會（MWC）繼續(xù)讓“移動”話題升溫。知名移動開發(fā)平臺Appcelerator 在開年推出了第一份《移動開發(fā)企業(yè)報告》（Mobile Enterprise Report），希望為應用開發(fā)企業(yè)提供一個同行業(yè)競爭者間對比的樣板，包括不同企業(yè)在移動業(yè)務方面的投入、企業(yè)移動業(yè)務發(fā)展的最新趨勢等。幫助開發(fā)人員看清應用開發(fā)的未來趨勢，同時對企業(yè)來說，也是一份值得收藏的行業(yè)內參。

Appcelerator 報告的調研樣本，主要是2012年11月15日- 2012年12月1日期間調查的770名企業(yè)領導層，包括CEO、CIO（首席信息官）以及移動app開發(fā)經理等。770位被訪對象人員構成的比例為：IT總監(jiān)/經理占29.5%；開發(fā)總監(jiān)/經理占16.6%；CEO占15.3%；市場總監(jiān)/經理占11%；副總裁占9%；移動業(yè)務總監(jiān)/經理占6.9%；CIO占6.2%；企業(yè)架構師占5.5%。

被訪者提供了本人及其所在企業(yè)對移動、社交網絡、云計算的等領域的見解，以及自身的應用開發(fā)側重點。

調查 旨在提供一份移動行業(yè)現狀，從中發(fā)現能為整個行業(yè)帶來變革的最重要的移動創(chuàng)新方案，最終幫助預測2013年在移動領域的機構投資風向標將指向哪里。

主要結論

《報告》中關于2013年企業(yè)級移動應用的四大趨勢分析包括：

1、87%的企業(yè)受訪者預測，移動類應用的開發(fā)數量將超過桌面軟件。

2、64%的企業(yè)受訪者預測，移動開發(fā)項目，將在數量上超過web開發(fā)項目，并且將以公司內部開發(fā)為主。

3、94%的企業(yè)受訪者預測，企業(yè)的投資重點將轉向如何將其移動應用連接到云端和后端系統(tǒng)。

4、81%的企業(yè)受訪者預測，成熟市場中的傳統(tǒng)企業(yè)將被移動先行的創(chuàng)業(yè)公司打敗。

被調查的企業(yè)中，絕大多數已經上線了第一個企業(yè)級移動應用，但多數仍然表示將在2013年目標引進超過5款移動應用。他們將移動APP視為變革的機會，并認為會在以下幾個方面對企業(yè)實質性影響：（一）客戶關系及員工關系、（二）公司競爭力、（三）營收增長、（四）資產效率。

誰將領軍移動開發(fā)領域？

綜合被訪企業(yè)的預測趨勢，2013年新增移動應用將在數量上超過新增的桌面應用軟件。傳統(tǒng)的企業(yè)級應用開發(fā)基本基本上是圍繞桌面和網絡應用，而87%的企業(yè)受訪者預測，移動應用的開發(fā)數量將超過桌面軟件。

調查結果將對傳統(tǒng)供應商產生影響，因為調查對象們一致認為，在移動領域中占據領軍地位的企業(yè)中，沒有一家是傳統(tǒng)IT和軟件服務的“大公司”。在五大傳統(tǒng)軟件供應巨頭中，微軟一向被認為最具影響力地位，但被訪者中只有28.3%的人認為微軟在移動開發(fā)領域占據領導地位。

而對于另外四家巨頭，“將在移動領域的占據領導地位？”的問題，評價結果也很不樂觀，15.8%的人認為是SAP，10.8%投票給了甲骨文，IBM得票率僅有7.3%，惠普4.6%。近半數的被訪者認為，“惠普根本不懂移動”，44%被訪者認為，甲骨文同樣沒有搞清楚在移動領域的方向。

Appcelerator分析認為，這些應用開發(fā)企業(yè)巨頭必須加快步伐，以跟上不斷升級的用戶需求。預計未來幾年，這些企業(yè)繼續(xù)通過并購手段推進其移動戰(zhàn)略將是不二之選；然而，新技術性的倉儲，和個別的、碎片化的并購行為并不足以讓他們擁有綜合性的領導水平。相反，他們首先需要明確的是，在移動開發(fā)領域到底有沒一個有堅實、可持續(xù)的遠期規(guī)劃，從而根據這一規(guī)劃進行恰當的投資。在移動開發(fā)領域的持續(xù)落后，將意味著在未來幾年應用開發(fā)企業(yè)上線的項目中，他們將失去對80%項目的參與機會。

何種app將贏得市場？

綜合被調查企業(yè)和人員的結論，2013年可以云端接入、UI/UX導向以及面向員工的企業(yè)級移動app才具備贏得市場的潛力。

一、用戶體驗為中心（UX-CENTRIC）是未來趨勢

從消費者角度而言，對他們使用的各種設備創(chuàng)新體驗。而能否提供豐富的、情景式以及可變的用戶體驗，已經成為提高移動app接受程度和成功率的必然要求。因此，調研問卷的一個重點，就是同消費型app相比，企業(yè)內部供員工使用的app（例如：企業(yè)成本管控、銷售實現等環(huán)節(jié)）來說“用戶體驗”是否同樣重要？

85.6%的受訪者認為，對B2E 和B2B應用來說，用戶體驗和B2C應用一樣重要。我們已經進入一個以用戶體驗為中心的時代，不論是在內部企業(yè)管理還是改善消費者關系方面，應用的美觀程度、功能性、用戶口碑是王道。尤其是當BYOD辦公潮流越來越被新一代企業(yè)所接受，員工攜帶的移動設備中已經有大量消費型app。企業(yè)已經注意到，員工更傾向于使用第三方移動應用，這些應用更容易上手、容易使用并且功能多樣，一方面很容易就可以將任務掌握在自己手中，另一方面，也不可避免的使得企業(yè)面臨安全風險。普及，使得B2B和B2E移動應用已經排除在“夠好用”的梯隊中。

長期來看，具有競爭力、設計完善的企業(yè)級應用的開發(fā)和購買成本會降低。真正完善的應用，必然具備培訓成本低、使用率高以及二次開發(fā)間隔長等優(yōu)勢。

二、“面向員工”應用將獲青睞

隨著變革性技術（網絡技術、Wi-Fi技術等）的快速發(fā)展，以及平板電腦等移動設備的快速普及，最初移動應用是以面向消費者和面向客戶為主流。但很快就會進入企業(yè)員工這一廣大群體。有66%的受訪者稱，他們所在的公司正計劃在2013年面向員工的移動應用程序，這無疑會對企業(yè)產生重大影響，一方面是各種應用之間的連通性和整合能力，另一方面對企業(yè)如何管理并保障這些應用間的連接也提出了挑戰(zhàn)。

舉例來說，開發(fā)平臺Titanium Platform上“面向員工”類應用就呈現出較高的復雜程度，主要原因是，企業(yè)通常希望從多樣化的后端系統(tǒng)中抓取數據，集中應用在單一的應用中。另外，如何將同一款應用最大程度的裝載到員工移動設備的不同系統(tǒng)當中，還存在技術上的障礙。針對這一問題，42%的受訪企業(yè)表示，他們傾向于使用“企業(yè)級app store”。