6個(gè)讓員工覺得自己的福利更有價(jià)值的訣竅

　　為自己的員工準(zhǔn)備哪些福利固然重要，但有技巧地提供福利也同樣重要。

　　福利已經(jīng)越來越被員工們所重視，有時(shí)候甚至是其選擇某個(gè)雇主的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一些企業(yè)而言，福利帶來了不小的運(yùn)營(yíng)成本。但更不幸的是，很多員工都抱怨自己的福利不好。一方面是成本不斷攀升、新的福利組合不斷出臺(tái)；另一方面是員工對(duì)福利的關(guān)注度逐漸提升。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？一些領(lǐng)先的美國(guó)中小企業(yè)雇主貢獻(xiàn)了自己的智慧。

　　在榮膺最佳雇主的這些公司中，90%的員工認(rèn)為自己的福利是獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的；相對(duì)而言，普通公司的員工福利滿意度為84%。然而實(shí)際上，這兩個(gè)對(duì)照組中的員工，享受到的福利大體相當(dāng)?？纯催@些對(duì)比數(shù)據(jù)，你可能會(huì)覺得比較有意思：最佳雇主公司醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋率為86%，年休假為29天，為員工參加的401k計(jì)劃出資60%（譯者注：美國(guó)不少雇主首選的社會(huì)保障性計(jì)劃，由雇員和雇主共同繳費(fèi)建立的完全基金式養(yǎng)老保險(xiǎn)制度）；普通公司這三項(xiàng)數(shù)據(jù)分別是84%、28天、63%。其實(shí)各種數(shù)據(jù)相差無幾，那么為什么最佳雇主們營(yíng)造出了完全不一樣的感受呢？關(guān)鍵并不在于為員工提供了哪些福利，而是提供福利的方式以及與員工溝通的技巧。

　　以下是6個(gè)讓員工覺得自己的福利更有價(jià)值的訣竅。

　　1.急員工之所急，提供他們需要的服務(wù)。

　　福利市場(chǎng)充滿了諸多全新而頗具誘惑力的選擇，比如縮短每周工作時(shí)間，為員工提供全天候照料孩子的服務(wù)或者寵物保險(xiǎn)等。但是，倘若員工們不想將孩子帶到工作場(chǎng)所，沒有寵物或者他們的寵物不需要保險(xiǎn)，那么就沒有必要在這方面白費(fèi)力氣了。最佳雇主們往往會(huì)量體裁衣，給雇員提供他們最需要的那些東西。比如，2009年全美排名第2的最佳中小企業(yè)雇主ACUITY公司，給員工提供了一項(xiàng)很有意思的服務(wù)，每年可以報(bào)銷75美元的車載磁帶書籍費(fèi)用，這是因?yàn)橥ㄟ^調(diào)查，該公司發(fā)現(xiàn)員工們?cè)谲嚿匣ㄙM(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。

　　2. 有的放矢，親身探明員工的真實(shí)需求。

　　確保企業(yè)選擇了正確的員工福利計(jì)劃，是非常簡(jiǎn)單但卻異常關(guān)鍵的一步。盡管有時(shí)候員工的需求已經(jīng)十分清晰，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是親身詢問更好，如此一來可以讓員工產(chǎn)生這樣一種感覺——“公司非常重視我的需求”，從而對(duì)公司產(chǎn)生一種信任感和感激之情。

　　3.傳授合理運(yùn)用福利的方案，讓他們物盡其用。

　　倘若員工不會(huì)充分利用公司的各項(xiàng)福利計(jì)劃，那么再高額的健康保險(xiǎn)或者再慷慨的度假計(jì)劃都相當(dāng)于空中樓閣。一般而言，最佳雇主公司都注意到了這點(diǎn)，并實(shí)時(shí)幫助員工充分運(yùn)用自己的福利組合。比如，一些公司的員工無需占用病假時(shí)間，可以看牙醫(yī)兩次，上醫(yī)院兩次。

　　4.增加溝通環(huán)節(jié)，為員工送出關(guān)懷。

　　最佳雇主公司將員工作為一個(gè)有個(gè)性的個(gè)體（而不是機(jī)器）來看待，因而各項(xiàng)福利計(jì)劃無不盡顯對(duì)員工的關(guān)懷。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與員工面對(duì)面溝通，為每個(gè)員工定制福利組合。上文提到的ACUITY公司，其人力資源部門管理團(tuán)隊(duì)會(huì)充分考慮員工配偶的福利計(jì)劃，并依據(jù)員工其他家庭成員的醫(yī)療保險(xiǎn)情況，針對(duì)性地提供這項(xiàng)保險(xiǎn)。這個(gè)環(huán)節(jié)大大提高了員工使用自己福利組合的效率，更重要的是，備受關(guān)懷的感覺將讓員工對(duì)雇主的忠誠(chéng)度大為提高。

　　5.提供詳細(xì)的福利計(jì)劃，讓員工充分知情。

　　為員工配備合理的福利組合是一個(gè)非常復(fù)雜的決策過程，但是員工們往往對(duì)企業(yè)要花費(fèi)多少預(yù)算，自己擁有哪些選擇，應(yīng)該怎樣做出權(quán)衡等等，都知之甚少。這直接導(dǎo)致員工不滿意公司為自己提供的福利，更別提對(duì)此充滿感恩之心了。最佳雇主企業(yè)一般都會(huì)為員工準(zhǔn)備一些白紙黑字的文件，清楚地向他們展示各項(xiàng)福利的預(yù)算，公司為什么要提供這些福利，福利的具體組合如何，甚至給出具體參考意見，讓員工有更多的知情權(quán)。

　　一般而言，在一定限度內(nèi)自由選擇的感覺，會(huì)讓員工對(duì)最終的結(jié)果無怨無悔，哪怕他們最后并未完全得償所愿。

　　6. 自選福利，讓員工各取所需。

　　很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡將選擇福利的大權(quán)交給員工，這是一個(gè)非常值得推崇的做法。因?yàn)樘峁┝饲逦臎Q策指南，員工能夠在公司的預(yù)算范圍內(nèi)，審慎地選取對(duì)自己有利的福利組合。這在很大程度上保證了公司所提供的福利與員工需求大致相當(dāng)。

　　最佳雇主公司為員工們提供的福利計(jì)劃其實(shí)與一般公司相差無幾，但是前者可以通過聆聽員工的需求，讓員工參與決策過程以及給予具體指引等方式，讓福利發(fā)揮更大限度的作用，甚至讓員工們感覺到自己的福利與眾不同，是企業(yè)為自己量身定做的。