團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站“陽(yáng)謀” 欲左右團(tuán)購(gòu)混戰(zhàn)局面

2010-09-01 13:02:48      羅添 張緒旺

  團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站充當(dāng)起“投訴受理員”(資料圖片)

  團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量在瘋長(zhǎng),團(tuán)購(gòu)用戶(hù)的數(shù)量也在瘋長(zhǎng)。而越來(lái)越多的“團(tuán)友”開(kāi)始習(xí)慣把某個(gè)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站放進(jìn)電腦收藏夾。于是,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站之間的戰(zhàn)斗也愈加激烈。更為關(guān)鍵的是,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站開(kāi)始依仗用戶(hù)資源找到跟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站議價(jià)的底氣,甚至準(zhǔn)備了一系列陽(yáng)謀,它們的胃口是左右近千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的混戰(zhàn)局面。

  “PK秀”誘惑中小網(wǎng)站出位

  600多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,“一天一款服務(wù)”,這意味著團(tuán)友每天至少要在近千條團(tuán)購(gòu)信息中去偽存真,選我所愛(ài)。用戶(hù)有需求,這或許是團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站賴(lài)以生存的原因。

  但安承海和他創(chuàng)辦的LETYO(來(lái)優(yōu))團(tuán)購(gòu)生活網(wǎng)顯然不甘心沉淪于團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。他們?cè)噲D抓住“信息匯總員”、“分析師”、“召集人”三重身份。近日,來(lái)優(yōu)網(wǎng)召集主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站線(xiàn)上PK過(guò)招,由網(wǎng)友投票一決高下。8月17日、8月25日,“無(wú)名之輩”現(xiàn)在團(tuán)取得擂臺(tái)兩連霸,敗在它手中的是美團(tuán)和F團(tuán),而接下來(lái)它的對(duì)手是愛(ài)幫團(tuán)。

  剛剛誕生一個(gè)多月,就能接連掀翻頗具江湖地位的美團(tuán)和F團(tuán),在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),現(xiàn)在團(tuán)無(wú)疑是活動(dòng)的大贏(yíng)家,就此迅速上位。但另有分析人士指出,這場(chǎng)PK沒(méi)有輸家,頗具宣傳意味的“秀”,讓現(xiàn)在團(tuán)、美團(tuán)、F團(tuán)以及來(lái)優(yōu)網(wǎng)自身都賺到了曝光率,甚至斷定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向品牌搏出位的競(jìng)爭(zhēng)。

  美團(tuán)創(chuàng)始人王興的參賽宣言也可以看出這一端倪,“從開(kāi)始的迅猛發(fā)展,到目前的良莠不齊,中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前處于一個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期。我們有責(zé)任一起推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的洗牌,讓有特點(diǎn)、有誠(chéng)信的優(yōu)秀團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站走近廣大網(wǎng)友,這也是‘美團(tuán)網(wǎng)’積極參與此次活動(dòng)的初衷”。

  但易觀(guān)國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為,PK秀之類(lèi)的推廣活動(dòng),中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能對(duì)此更具興趣。如果找不出更有效的合作方式,糯米網(wǎng)等大網(wǎng)站對(duì)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站的合作意向“不會(huì)太在乎”。

  24券CEO杜一楠也透露,盡管現(xiàn)在多數(shù)導(dǎo)航網(wǎng)站已經(jīng)免費(fèi)收錄了24券的團(tuán)購(gòu)信息,但“中小網(wǎng)站可能對(duì)此更為關(guān)心”。事實(shí)上,安承海也承認(rèn),新浪團(tuán)、搜狐愛(ài)家團(tuán)等依托于互聯(lián)網(wǎng)大鱷的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“的確不太會(huì)借助其他渠道做品牌推廣”。

  這樣一來(lái),盡管能否拉攏所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站參與進(jìn)來(lái)是個(gè)問(wèn)號(hào),但團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站已經(jīng)近乎理直氣壯地充當(dāng)了PK平臺(tái),至少給為數(shù)眾多的中小網(wǎng)站帶來(lái)了誘惑:酒香也怕巷子深,趕緊搏一把吧。試想,如果能以此影響數(shù)百家中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,無(wú)疑提升了團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位,并且靜悄悄地成為影響整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的潛在力量。

  掌控用戶(hù)密謀牽制產(chǎn)業(yè)鏈

  即使牛氣十足的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不對(duì)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航遞出的“橄欖枝”青睞有加,這些導(dǎo)航網(wǎng)站照樣能夠找到牽制他們的方法:控制用戶(hù),拉攏用戶(hù)。

  把團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉上擂臺(tái)只是一種淺層次的合作方式,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站最根本的工作是:進(jìn)一步鞏固自己在團(tuán)購(gòu)用戶(hù)中“導(dǎo)師”的地位。如何在同行競(jìng)爭(zhēng)中向消費(fèi)者展示獨(dú)有的實(shí)力,他們煞費(fèi)苦心。

  記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn),數(shù)月前,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站只是將主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站當(dāng)天的商品(服務(wù))信息分成四格依次羅列,至多進(jìn)行簡(jiǎn)單的品牌排序和地區(qū)分類(lèi)。但現(xiàn)在,導(dǎo)航網(wǎng)站不僅對(duì)團(tuán)購(gòu)信息進(jìn)行了“美食餐飲”、“旅游休閑”、“精品購(gòu)物”等精細(xì)化分類(lèi),還補(bǔ)充了價(jià)格區(qū)間、時(shí)間、折扣排序。此外,團(tuán)友論壇、PK賽、投訴區(qū)這類(lèi)互動(dòng)性較強(qiáng)的頻道也紛紛設(shè)立,讓消費(fèi)者產(chǎn)生“需要了解什么團(tuán)購(gòu)信息,就有什么團(tuán)購(gòu)信息”的感受。

  如果只是做個(gè)團(tuán)購(gòu)信息匯總,也就只能當(dāng)一輩子的附屬品。安承海認(rèn)為,取得與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作機(jī)會(huì)甚至議價(jià)的能力,關(guān)鍵是要看團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航能否吸引住用戶(hù),讓用戶(hù)愿意通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航來(lái)挑選團(tuán)購(gòu)對(duì)象,搶占用戶(hù)瀏覽器里的收藏夾至關(guān)重要。
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  控制住用戶(hù)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的端口,就控制住了財(cái)富,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站改善用戶(hù)體驗(yàn)的變革不無(wú)道理。一方面,把導(dǎo)航網(wǎng)站的流量導(dǎo)入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,根據(jù)團(tuán)購(gòu)交易成功率可以參與流量分成。另一方面,擁有龐大的用戶(hù)資源,導(dǎo)航網(wǎng)站就擁有了同團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站議價(jià)的底氣,甚至可以采用廣告競(jìng)價(jià)排名的方式直接拿到營(yíng)收。但競(jìng)價(jià)排名一直飽受爭(zhēng)議,導(dǎo)航網(wǎng)站如何平衡利益和公益的關(guān)系令人擔(dān)憂(yōu)。

  美妙的收益前景建立在用戶(hù)數(shù)量基礎(chǔ)之上,所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站試圖引導(dǎo)用戶(hù)的行為還只是處在初級(jí)階段。陳壽送認(rèn)為,在團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的初期,新進(jìn)入的團(tuán)購(gòu)用戶(hù)每日劇增,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站對(duì)初級(jí)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)影響巨大。但若想影響到團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級(jí)用戶(hù),需要不斷創(chuàng)造深入型服務(wù)。

  評(píng)級(jí)系統(tǒng)刺激團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站神經(jīng)

  如果說(shuō)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站搞PK賽,提供競(jìng)價(jià)排名機(jī)會(huì)還不足以讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)其另眼相看,那么,分析報(bào)告、評(píng)級(jí)系統(tǒng)的出爐足以觸動(dòng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的神經(jīng)。掌握話(huà)語(yǔ)權(quán),團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航轉(zhuǎn)身變成冷酷的分析者與批評(píng)者。

  據(jù)了解,不但通過(guò)發(fā)布團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站排定江湖座次,現(xiàn)在來(lái)優(yōu)網(wǎng)已經(jīng)在線(xiàn)上對(duì)其收錄的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行“星級(jí)排名”,不但有星級(jí)評(píng)定與誠(chéng)信評(píng)級(jí),還會(huì)列出熱購(gòu)指數(shù)、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)圖、被投訴情況等供用戶(hù)參考,甚至部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的可靠度已經(jīng)被定為“警惕、危險(xiǎn)”,讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站名單多少有了點(diǎn)“聲譽(yù)排行榜的味道”。

  對(duì)此,有分析人士指出,資本、技術(shù)、制度的力量都能直接左右團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展。而用戶(hù)口碑、喜好的輿論力量之前一直未能找到合適的承載平臺(tái)。顯然,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站愿意充當(dāng)起大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這類(lèi)角色,爭(zhēng)取把主流團(tuán)購(gòu)用戶(hù)的主流觀(guān)點(diǎn)收編,并通過(guò)平臺(tái)向更多的消費(fèi)人群傳遞“對(duì)某某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的價(jià)值判定”,由此,如果團(tuán)購(gòu)用戶(hù)習(xí)慣了根據(jù)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航的指示性“排名”對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以取舍,一家被評(píng)定為“可靠度危險(xiǎn)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站壓力可想而知。

  “中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者需要有一個(gè)值得認(rèn)可的平臺(tái)聯(lián)系彼此。”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊的局面,的確需要專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督和引導(dǎo)。但誰(shuí)去保證團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站所做判定的公正和客觀(guān)性?安承海承認(rèn),“的確會(huì)存在爭(zhēng)議和不滿(mǎn)”,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的真實(shí)性和誠(chéng)信評(píng)級(jí)更需要相關(guān)政策制度的規(guī)范。他透露,“目前,來(lái)優(yōu)網(wǎng)已經(jīng)與相關(guān)政府部門(mén)取得聯(lián)系,研究推出一個(gè)權(quán)威性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站認(rèn)證體系”。

  值得注意的是,這并非是單純來(lái)規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身就能解決的問(wèn)題。屢屢曝出的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站欺詐行為,還有不良商家參與其中。近日,因商家卷款落跑,糯米網(wǎng)被萬(wàn)余名團(tuán)友指責(zé)“不負(fù)責(zé)任”,盡管糯米網(wǎng)承諾會(huì)自行墊付全額賠付消費(fèi)者,也實(shí)屬事件的主要受害方,但此事再度引爆人們對(duì)團(tuán)購(gòu)安全的擔(dān)憂(yōu)。


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