透明膠帶混入速溶咖啡 顧客投訴竟無人受理

2009-08-06 14:32:29      白華階

  讀者郭小姐在袋裝咖啡中喝出一條塑料膠帶,撥打產(chǎn)品的服務(wù)熱線卻沒有回音,為此她向本報(bào)讀者熱線投訴。

  據(jù)郭小姐介紹,今年7月她在超市買了一盒袋裝咖啡,8月1日傍晚她泡了一袋咖啡,喝掉三分之二后,她發(fā)現(xiàn)杯中有一條塑料膠帶。

  記者看到,這條膠帶5.5厘米長(zhǎng),帶膠的一面粘滿了咖啡粉末,膠帶表面還有污漬。

  郭小姐撥打咖啡外包裝的服務(wù)熱線,在錄音電話中講述了情況并留下聯(lián)系方法,然而時(shí)隔數(shù)日對(duì)方也沒有給她回音。

  昨天,記者聯(lián)系了相關(guān)銷售企業(yè),相關(guān)負(fù)責(zé)人向郭小姐致歉,并將膠帶和袋裝咖啡帶回,要轉(zhuǎn)交生產(chǎn)企業(yè)查找混入異物的原因,并對(duì)服務(wù)熱線出現(xiàn)的無反饋問題進(jìn)行查處,完善和規(guī)范售后服務(wù)。同時(shí)承諾將與郭小姐進(jìn)一步溝通解決此事。

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