各大運營商連打促銷牌 “存話費換手機”有玄機

2009-08-06 11:02:49      黃濤

  3G牌照陸續(xù)發(fā)放,手機擁有率卻日漸飽和。各大運營商為爭奪客戶,連打促銷牌—— 話費換手機,你動心嗎 消費者要看清楚想明白

  在深圳某機關工作的李先生近日看到聯(lián)通營業(yè)廳正搞手機促銷:一款新手機帶號碼只賣400元,還送350元話費,就順手買下一部??赡没丶也排靼?,當月能消費的話費只有50元,其余300元要分15個月返還。這部手機和號碼是綁定的,月租費是23元,遠沒有以前劃算。這個新手機還用不用?李先生為難了。

  湖北的周女士是中國移動老客戶,前不久,憑消費積分從移動營業(yè)廳換了一部新手機。頭一個月,電話沒多打,通訊費卻漲了近一倍。原來,這是一部定制手機,稍微不注意就上網(wǎng)了,流量嘩嘩的??!

  隨著通信產(chǎn)業(yè)重組和3G牌照陸續(xù)發(fā)放,移動、聯(lián)通、電信三大巨頭間的競爭更激烈。如何爭取客戶?各家絞盡腦汁。在各大運營商白熱化的促銷大戰(zhàn)中,“買手機、送話費”,“存話費、換手機”很常見。由于運營商通常都要附加一定條件,消費者在選擇時,一定要看清楚、想明白。

  手機“白送”搶客戶

  “預存2100元話費,就能免費得到一部摩托羅拉L800T手機,很實惠?!?月2日,在北京團結湖附近的中國移動通信營業(yè)廳,剛剛簽完換機協(xié)議的周逸飛說。

  當天,中國移動正舉行“預存話費換3G手機”活動,給出了一年期和兩年期兩套方案,每套方案均提供11款價格不等的3G手機。消費者只要預存承諾話費的一半,就能免費得到一部手機。每月承諾支出的話費越多,可選擇的手機就越多。

  小周選擇的是每月最低消費280元、一年消費4200元方案,“我在一家投資公司工作,每月的話費少說也有三四百元,正好符合贈機條件。”

  “預存話費換3G手機”是中國移動新近推出的營銷手段。營業(yè)廳工作人員告訴記者,只要是中國移動全球通用戶,不用換卡換號,都可參加這項活動。用戶每年話費在1200元以上的,都能免費拿到3G手機。換機后,用戶可申請將原先號碼升級為3G,也可不必升級,相當隨意。所以,在受理柜臺前,圍了不少前來咨詢的消費者,多數(shù)人認為:“話費早晚都得付,現(xiàn)在有手機送,還能隨時升級為3G,劃算!”

  “存200元話費送一部189手機!”7月31日,北京郎家園中國電信營業(yè)廳門口,促銷員正使勁吆喝著。記者看到,贈送的手機有三種,都是老款,但能“白拿”,也很吸引人。

  除了移動、電信,近期聯(lián)通也在一些城市推出購機送話費活動。在北京,聯(lián)通和大中電器合作,推出了存300送100活動。消費者每預存300元話費,手機售價就減100元。存的越多,減的越多。

  業(yè)內(nèi)人士分析,無論是“買手機、送話費”,還是“存話費、送手機”,實際上運營商是在“跑馬圈地”,目的在于吸引2G用戶更換手機,為升級3G做準備。今年初,中國移動計劃年內(nèi)發(fā)展1000萬TD用戶,但目前,TD用戶數(shù)僅為預期目標的1/10,“現(xiàn)在中國移動的‘讓利’促銷力度是最大的?!?/p>

    看清規(guī)則別“中計”

  “3G時代,拿話費換手機將有可能成為手機銷售主要方式,這從全球范圍內(nèi)看都是如此?!?7歲的程學軍在上海一家證券公司工作,多次到歐美旅行,曾十分羨慕國外消費者“預存話費、白拿手機”的消費方式。今年,隨著各大運營商促銷力度加大,他認為國內(nèi)普遍享受這種消費方式為時不遠了。

  但小程承認,“天下沒有免費的午餐”,運營商推廣“話費換手機”活動時通常都設置了復雜規(guī)則,消費者在選擇時一定要問明白,防止“中計”。

  今年6月,上海移動公司針對新入網(wǎng)3G用戶推出了“話費補貼購機”計劃,消費者一次預存1500元話費,可享受1000元的購機補貼。小程很快發(fā)現(xiàn),這項活動是以“限定在網(wǎng)時間”為條件的:消費者預存1500元話費,移動公司在預存話費當月返還300元,以后在12個月內(nèi)每月返還100元。這意味著消費者得到全部話費,須至少在網(wǎng)一年以上。

  不僅如此,移動對預存話費的返還,規(guī)定了一個前提條件:當月在T網(wǎng)(TD—SCDMA網(wǎng)絡)下使用手機的計費分鐘數(shù)不得低于總計費分鐘數(shù)的30%。顯然,移動是激勵用戶盡可能使用3G網(wǎng)絡。但是,由于3G網(wǎng)絡仍在試用階段,信號、網(wǎng)速尚不理想,所以,“該不該換這部手機,一定要做到心中有數(shù),不可盲目跟風?!?/p>

  實際上,限定在網(wǎng)時間,是“話費換手機”的基本要求。在北京,盡管存200元話費就能換一部電信手機,但這200元話費也要分兩次返還,頭4個月還100元,第五個月返另100元,即用戶在網(wǎng)至少4個月以上。

  此外,目前一些營業(yè)廳贈送的手機,實際上只是一些老舊的2G手機,本身價值不高。消費者想升級3G,還得另購手機。消費者在決定換機前,也要看清楚。

  定制手機“個性”多

  “話費換手機”值不值,除了判斷網(wǎng)絡是否有優(yōu)勢外,換購的手機價值高不高,也是消費者很關心的。

  帶著中國移動的宣傳材料,記者來到一家專門的手機經(jīng)銷門店,想比較一下宣傳材料上標示的價格高低。可是,門店經(jīng)理掃了一眼材料,說:“這些都是中國移動的定制手機,我們不銷售?!?/p>

  什么是定制手機?這位經(jīng)理說,定制手機就是運營商為自己的客戶量身定做的手機,它雖大都來自大家熟知的手機品牌,但與市面出售的相同機型并不同:“定制手機”的菜單和配制經(jīng)過“定制”,很有“個性”;有的定制手機在機身還加上了運營商標志。

  有個性,就有“玄機”。

  記者了解到,定制手機的“玄機”,主要是因為定制手機內(nèi)置了運營商的特色業(yè)務和應用。一些定制手機里專門加裝了一些軟件,目的是讓消費者進行上網(wǎng)購物、下載視頻等網(wǎng)絡操作,容易產(chǎn)生額外費用。不少用戶認為,定制手機“很不好用”。

  定制手機在我國手機市場占有率在20%左右。而在全球市場,特別是日本、美國和西歐,70%—80%的手機都由運營商定制。由于移動、聯(lián)通、電信三大運營商的3G網(wǎng)絡不同,3G放號后,定制手機的市場份額提升迅速。比如,酷派7月份在重慶推出的7款3G手機,全部走運營商定制渠道。

  “對定制手機,消費者有一個適應期;運營商在‘定制’手機時也要適應一般客戶的消費習慣,多一些‘共性’,少一些‘個性’。如果一味強調(diào)‘個性’,傷了消費者的心,那無異于搬起石頭砸自己的腳?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。

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