領(lǐng)導(dǎo)者的大事與小事

2009-05-09 21:48:46      挖貝網(wǎng)

  領(lǐng)導(dǎo)這個詞非常美妙,人們頭腦中的領(lǐng)導(dǎo)者都是在做些號令千軍、運籌帷幄的事情?,F(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會反思:在單位里,我是不是管得太細?我是不是應(yīng)該只管些大事?丘吉爾曾經(jīng)認為:“那些肩負最高指揮任務(wù)的將領(lǐng)必須坐在縱觀全局的山頂上,絕不能滑到指揮個人或個人行動的山谷里去。”領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論把那些事無巨細都親躬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo),認為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)趕不上變革型領(lǐng)導(dǎo)者。

  但不巧,亨利·明茲伯格教授的調(diào)查卻打破了以上神話,告訴我們說,真實的領(lǐng)導(dǎo)者的工作性質(zhì)是這樣的:他們每天要平均進行36次書面和16次口頭聯(lián)系,幾乎每次接觸都涉及到不同的事情,如合同投標(biāo)、退休人員安置、設(shè)備失火、公共團體捐助、員工榮譽表彰、部門矛盾調(diào)解等等;最令人驚訝的是,在這些重要的工作活動之中經(jīng)常穿插著很多小事,并無特定的規(guī)律可循,領(lǐng)導(dǎo)者必須在思想上和心理上對于迅速而頻繁轉(zhuǎn)變心境有所準(zhǔn)備。

  那么,領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該如何看待和處理大事和小事呢?

  一方面,同樣重視大事和小事。丘吉爾曾經(jīng)說過一句自相矛盾的話,他在1940年初任首相時告誡下屬:“成功而有效的領(lǐng)導(dǎo)者同樣體現(xiàn)在大事和小事上。”的確,領(lǐng)導(dǎo)者必須同樣保持對大事或小事中關(guān)鍵信息的敏感性。在創(chuàng)辦聯(lián)想公司之前,柳傳志有每天上午讀報的習(xí)慣。1978年11月的《人民日報》上登載了一則關(guān)于“群眾創(chuàng)造了加快養(yǎng)豬事業(yè)的經(jīng)驗”的報道,引起了他的好奇。在猜測為什么這樣一份政府要報突然報道這些原本被看成是“資本主義尾巴”的東西的背后,柳傳志意識到一個關(guān)鍵的歷史轉(zhuǎn)型時代的到來,這也成為他轉(zhuǎn)而投身商海的重要原因。“滴水識滄海、一葉知春秋”。領(lǐng)導(dǎo)者要善于捕捉小事背后蘊含的可能商機,保持高度的敏感性和洞察力,這也是企業(yè)生命力的重要來源。

  另一方面,學(xué)會兼顧大事和小事。明茲伯格教授的調(diào)查表明,領(lǐng)導(dǎo)者在辦公時間里幾乎沒有休息,永遠是疆場上一位全神貫注的馳騁者。他們很難自由地忘卻正在做的工作,他們從來沒有這樣的福分,哪怕是暫時的。因此,領(lǐng)導(dǎo)者被描繪成為樂隊指揮還是木偶,關(guān)鍵取決于他們怎樣管理自己的事務(wù)。顯然,他們應(yīng)該將主要時間和精力放在大事上。

  組織理論經(jīng)常將領(lǐng)導(dǎo)者比喻成沙漏的頸部,處于企業(yè)與外界環(huán)境接觸的邊界上,領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會以各種方式將組織與環(huán)境聯(lián)系起來,并首先對組織環(huán)境中的不確定性進行處理和吸收。隨著外部環(huán)境變得越來越動蕩、真實信息變得越來越缺乏,領(lǐng)導(dǎo)者的作用也越來越重要。他們要學(xué)會在紛繁復(fù)雜的矛盾中找到關(guān)鍵問題并設(shè)法解決它,太多地聚焦于細節(jié)和小事會導(dǎo)致企業(yè)迷失方向。這也就是領(lǐng)導(dǎo)者的概念技能。

  當(dāng)然,任何領(lǐng)導(dǎo)者都不僅是工作環(huán)境里的人,也是生活環(huán)境里的人,不可能不做小事。很多領(lǐng)導(dǎo)者成為組織的傀儡,而那些幫助他們安排日程的秘書或助理成為幕后拉線的主人,因為他們似乎很難主動邁出一步。為了克服以上情景,精明的領(lǐng)導(dǎo)者會養(yǎng)成一些很有趣的工作習(xí)慣。他們在處理重要事務(wù)的同時喜歡做些很簡單的事情,例如讀會報、踱踱步、沏壺茶、澆澆花或聊會兒天。這些隨意的活動其實就是他們的休息,在休息的同時他們頭腦里卻在回轉(zhuǎn)著前半小時或一小時發(fā)生的事情,在開始謀劃馬上開始的一次會議的主題和要點。這樣的習(xí)慣也使得他們能夠在繁重的工作壓力之中得到喘息和歷練的機會。

相關(guān)閱讀