唯都股份：數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下CRM解決方案高速成長

2022年3月，新華社聯(lián)合百度發(fā)布《大數(shù)據(jù)看2022年全國兩會(huì)關(guān)注與期待》，數(shù)字經(jīng)濟(jì)位列第五位。近年來，國家大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，大力支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行業(yè)的發(fā)展共識(shí)，這也使得CRM服務(wù)的高速發(fā)展“如虎添翼”，很多企業(yè)特別是汽車企業(yè)近年來正在快速地將傳統(tǒng)的以網(wǎng)點(diǎn)為中心的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的全新的CRM服務(wù)模式。隨著數(shù)字商城、智能門店、全渠道數(shù)字平臺(tái)整合等數(shù)字化業(yè)務(wù)快速發(fā)展，當(dāng)前的汽車零售服務(wù)正在通過各種數(shù)字化技術(shù)打通數(shù)據(jù)壁壘，在重構(gòu)線上線下零售場(chǎng)景的同時(shí)，全面優(yōu)化消費(fèi)者全渠道購物體驗(yàn)，提升消費(fèi)者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)汽車新零售。

如此環(huán)境下，有這樣一家企業(yè)——上海唯都市場(chǎng)營銷策劃股份有限公司（以下簡稱“唯都股份”），唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關(guān)系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型須具有三大要素：以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源鏈接，而這正是唯都股份創(chuàng)新CRM解決方案的精髓所在。唯都股份利用行業(yè)數(shù)字化發(fā)展契機(jī)，結(jié)合自身積累并不斷創(chuàng)新的豐富的技術(shù)解決方案組合，包括CRM會(huì)員系統(tǒng)、銷售漏斗管理系統(tǒng)、多渠道用戶運(yùn)營平臺(tái)（公眾號(hào)、小程序、APP、官網(wǎng)）、售后精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)模型、新能源直售企微平臺(tái)、智能DCC2.0產(chǎn)品等，將業(yè)務(wù)重心全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化業(yè)務(wù)，通過數(shù)字化技術(shù)的有機(jī)應(yīng)用，打通品牌客戶銷售、市場(chǎng)、售后等多個(gè)部門業(yè)務(wù)，形成了一體化CRM數(shù)字化解決方案。

唯都股份已經(jīng)為沃爾沃、寶馬、大眾汽車、上汽通用等多家知名汽車品牌以及菲仕蘭等知名非汽車品牌客戶提供了深入的創(chuàng)新CRM解決方案，服務(wù)的客戶群體在其自身行業(yè)中具有強(qiáng)影響力。近年來，唯都股份迅猛發(fā)展，僅就2022年上半年，先后獲取了東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍、通用中國、福特中國、瑪莎拉蒂、阿爾法羅密歐、小鵬汽車、必勝客等諸多大牌客戶。業(yè)績迅猛增長。

多年來，唯都股份堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展道路，眾多創(chuàng)新案例已被品牌客戶（特別是汽車品牌）廣泛接受，并且切實(shí)推動(dòng)了汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）運(yùn)營效率的大幅提升，進(jìn)而帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。其中，最具有代表性的業(yè)務(wù)是建立汽車經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系并持續(xù)創(chuàng)新的BDC/DCC業(yè)務(wù)，以及率先將橫跨汽車品牌多個(gè)核心部門業(yè)務(wù)的CRM運(yùn)營和數(shù)字化深度融合的“沃世界”業(yè)務(wù)。持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新使公司從成立之初一家規(guī)模較小的CRM服務(wù)企業(yè)逐步發(fā)展成為具有一定行業(yè)影響力，并且擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競爭的創(chuàng)新CRM解決方案公司。

未來，靜待唯都股份在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的蓬勃發(fā)展！