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疫情沖擊經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,唯都股份CRM解決方案還能否保持增長?
日前,上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(以下簡稱“唯都股份”)向深圳證券交易所遞交招股說明書,申請登陸創(chuàng)業(yè)板。
公開資料顯示,唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心,圍繞客戶關(guān)系管理(CRM)主線,集CRM策略、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計、運營服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)于一體的公司,為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。
2022年以來,國內(nèi)疫情總體呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢,經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,同時,受到疫情影響,消費者消費能力出現(xiàn)下降,根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù),2022年1-6月,國內(nèi)汽車?yán)塾嬩N量為1,205.7萬輛,同比下降了6.5%,2022年6月開始,國內(nèi)汽車市場在政策支持下出現(xiàn)回暖,2022年6月國內(nèi)汽車?yán)塾嬩N量為250.2萬輛,同比增長23.8%,有所回升;公司的下游客戶集中于汽車行業(yè),2022年上半年汽車行業(yè)銷量下降對客戶的經(jīng)營業(yè)績形成一定壓力。
為此,唯都股份積極優(yōu)化調(diào)整管理措施、緊密服務(wù)客戶、加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等措施,2022年上半年,公司扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于母公司所有者的凈利潤4,622.13萬元,同比大幅增長89.60%。在遭受上海疫情影響的情況下,2022年上半年業(yè)績依然取得了爆發(fā)式增長。
(1)優(yōu)化調(diào)整適應(yīng)的管理措施、實施居家辦公,保障業(yè)務(wù)正常開展
自疫情以來,公司嚴(yán)格遵守所在地防疫要求,通過優(yōu)化調(diào)整管理措施,適應(yīng)疫情管控措施,特別是2022年3月上海疫情嚴(yán)重后,上海員工實行全員居家辦公。公司業(yè)務(wù)執(zhí)行實行事業(yè)部門、項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,通過使用各種網(wǎng)絡(luò)交互方式協(xié)同辦公。由于公司的主要客戶在上海疫情嚴(yán)重前已經(jīng)部分實施居家辦公,客戶對于通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行項目方案的溝通及服務(wù)成果確認(rèn)能夠較好適應(yīng),故公司占比最高的數(shù)字化相關(guān)的業(yè)務(wù)能夠順利執(zhí)行。
(2)緊密服務(wù)客戶、快速響應(yīng)需求
公司持續(xù)關(guān)注主要客戶疫情期間業(yè)務(wù)開展情況,積極與客戶溝通,了解其業(yè)務(wù)需求、項目開展計劃,以最快速度響應(yīng)客戶要求,高質(zhì)量完成業(yè)務(wù)執(zhí)行交付工作。
(3)數(shù)字化業(yè)務(wù)占比提升,盈利水平得以增強
基于技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)整合的創(chuàng)新CRM解決方案的定位,近年來,公司加快了數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級步伐,對于公司的整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,公司的資源越來越傾向于數(shù)字化業(yè)務(wù),對于客戶溝通業(yè)務(wù)中和公司整體CRM解決方案或者技術(shù)、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)融合度不高的項目公司予以適當(dāng)優(yōu)化,公司融合度較低的純呼叫業(yè)務(wù)所占比重快速下降。同時,公司通過加速融合汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行CRM數(shù)字化轉(zhuǎn)型,2022年上半年公司數(shù)字化業(yè)務(wù)迅猛增長,在呼叫業(yè)務(wù)收入大幅下降的情況下整體業(yè)務(wù)收入仍保持增加。2022年上半年呼叫執(zhí)行收入占當(dāng)期主營業(yè)務(wù)收入比例從2021年度的28.09%降至14.56%;同時,數(shù)字化業(yè)務(wù)(包括CRM系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用、網(wǎng)站開發(fā)及運營、零售CRM數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù))收入占比從2021年的35.41%提升至2022年上半年的50.27%,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到改善,盈利能力增強。
報告期內(nèi),唯都股份營業(yè)收入、凈利潤不斷增加,2022年上半年經(jīng)營情況良好,目前公司在手訂單金額較高,公司采取積極有效的辦法應(yīng)對疫情,效果良好。
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