持續(xù)將新技術(shù)新應(yīng)用融入現(xiàn)有CRM業(yè)務(wù) 唯都股份創(chuàng)業(yè)板IPO

近日，深交所官網(wǎng)顯示，上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（以下簡稱“唯都股份”）披露了公司首次公開發(fā)行股票并在創(chuàng)業(yè)板上市申請文件的第二輪審核問詢函的回復(fù)函。

公開資料顯示，唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關(guān)系管理（CRM）主線，集 CRM 策略、CRM 數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)和零售輔導(dǎo)于一體的公司。

唯都股份擁有穩(wěn)定的CRM經(jīng)驗(yàn)豐富的核心團(tuán)隊(duì)，多年來，公司基于獨(dú)特的、跟對標(biāo)的知名的國際CRM公司差異化的定位和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（公司有機(jī)整合了包括策略咨詢團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等多種專業(yè)技能），為品牌企業(yè)制定基于用戶全生命周期，打通品牌客戶銷售、市場、售后等多個(gè)部門，并貫穿企業(yè)總部和經(jīng)銷商的創(chuàng)新的CRM整體策略和革新的CRM業(yè)務(wù)流程，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等多種技術(shù)手段，能夠?yàn)轫?xiàng)目從策略制定到順利執(zhí)行提供保障。這種創(chuàng)新的CRM解決方案是全方位的，涉及到品牌客戶的方方面面，覆蓋到用戶的全生命周期的各個(gè)觸點(diǎn)；對于品牌而言，該服務(wù)模式保證了CRM的統(tǒng)籌規(guī)劃和各部門協(xié)同落地；對用戶而言，該服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了來自品牌的統(tǒng)一的溝通（One Voice），提升了客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造了額外的客戶價(jià)值。

同時(shí)，唯都股份也具備了為品牌客戶提供從CRM戰(zhàn)略規(guī)劃到具體項(xiàng)目執(zhí)行一站式CRM服務(wù)的能力。公司在創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)搭建、線上線下活動(dòng)支持、客戶溝通、零售輔導(dǎo)等多個(gè)CRM項(xiàng)目環(huán)節(jié)都積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

多年來，唯都股份一直緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢，在新技術(shù)新應(yīng)用出現(xiàn)時(shí)總是嘗試將其融入到現(xiàn)有的CRM業(yè)務(wù)中，提升CRM服務(wù)水平，例如，公司在微信公眾號(hào)、小程序等信息技術(shù)興起之初就向品牌客戶進(jìn)行推廣將其應(yīng)用于CRM服務(wù)中；并基于數(shù)字化發(fā)展趨勢進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向品牌客戶從總部到經(jīng)銷商層面大力推廣CRM數(shù)字化升級(jí)，提升其CRM運(yùn)營及服務(wù)效率。公司相較于這些大型國際CRM服務(wù)商，更了解國內(nèi)市場環(huán)境、消費(fèi)者習(xí)慣、對于國內(nèi)的信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的(譬如微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)) 的發(fā)展趨勢更為敏感；能基于國內(nèi)市場的了解為品牌客戶提供本土化的創(chuàng)新CRM解決方案。

資料顯示，目前唯都股份主要服務(wù)的是國外大型品牌客戶，一直以來國際品牌的CRM業(yè)務(wù)由大型國際知名CRM服務(wù)商壟斷。隨著唯都股份持續(xù)創(chuàng)新和整合，公司業(yè)務(wù)快速成長，目前在國內(nèi)市場已經(jīng)具備了與國際知名CRM企業(yè)正面競爭的實(shí)力。

隨著國家對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大力支持和企業(yè)數(shù)字化的不斷深入，公司于2021年研發(fā)了行業(yè)創(chuàng)新的DCC2.0數(shù)字化產(chǎn)品獲得了很大的成功。公司在汽車行業(yè)經(jīng)銷商CRM這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新具有持續(xù)性、每一波重大的創(chuàng)新都對行業(yè)變革起到了促進(jìn)意義，對行業(yè)產(chǎn)生了積極推動(dòng)作用。

招股書顯示，此次唯都營銷擬創(chuàng)業(yè)板IPO，募集資金投向“汽車行業(yè)CRM服務(wù)升級(jí)建設(shè)項(xiàng)目”、“多行業(yè)CRM服務(wù)拓展項(xiàng)目”、“品牌數(shù)字化營銷體系建設(shè)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目”等。隨著募投項(xiàng)目的實(shí)施將對上海唯都現(xiàn)有業(yè)務(wù)起到豐富與提升作用，有助于拓展新的客戶市場，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的經(jīng)營能力、盈利能力，提升公司核心競爭力，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，推動(dòng)公司更快更好發(fā)展。